营销精细化管理.pptxVIP

基本概念 基础工作 常用工具;基本概念;基础工作——知己知彼、百战不殆;熟悉市场;熟悉客户;熟悉产品;熟悉对手;熟悉规则;熟悉员工;常用工具;时间管理;怎样做？SWOT分析法—— 扬长避短，趋利避害;产品营销ABC及矩阵式嵌套管理模式; 一是改变长久以来单一的以产品营销为主线，以任务完成情况为业绩考核标准的营销管理模式，突出以客户营销为主线，以产品和服务为手段，以客户群体壮大，收入增加为业绩考核标准的营销管理模式。; 二是在资源有限的情况下，将客户、产品按贡献??度进行分类，对于重要的客户、重要的产品给于更大的关注，实现服务模式由同质服务向分层次、差异化服务的转变，提高中高端客户服务水平。; 三是将产品和客户进行有效的对接，无论是产品学习还是实际营销，都能做到有的放矢，效率会大大提高。而且改变我们的思维习惯，力求每次与客户接触都营销一样产品出去。 ; 四是把优质服务当最重要的产品送给每一个客户，即使他没有购买任何产品，当我们下次面对这个客户的时候，成功的几率就会加大，下次再不行，还有下次。优质服务才是我们最重要的产品，而且适合于任何客户。 ; 五是每人一张表，行长有行长的客户，主任有主任的客户，大堂经理有大堂经理的客户，柜员有柜员的客户，而且动态调整，不断壮大。都把自己的客户分析透，不管是关联营销还是捆绑营销，什么产品适合客户，我们就推什么。; 六是通过关系营销、服务营销、文化营销、交叉销售及客户关系管理等，不断扩展你的客户群。 滚雪球原理。; 落实责任人，通过标准化的维护方案，形成制度维护，逐渐提高对重要客户的影响力。开展维护活动时，按维护台帐统计并分配费用。网点负责人进行调整时，重要客户名单和维护台帐要作为重要交接项目进行交接。 ;空间和时间的协调能力 周期理论在支行级经营单位的实践与思考 大秦帝国的一些启示 大汉王朝的一些启示 风水观念、涣卦的启示 作之君、作之亲、作之师 出业绩、出人才、出思路 有序、团结、上进 ;守正出奇——如何守正？如何出奇？ 终点思维法则 利导思维法则 逆思维法则（业务准入制度）;又好又快（网银业务的启示） 以人为本 统筹兼顾 任何个人都不能大于集体 历史是由人民创造的 ;习惯优秀， 享受领先， 追求卓越。