邵逸夫医院考察报告.pdf

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 邵逸夫医院考察报告 2013 年 4 月 25 日，XXX 带领相关部门人员赴杭州邵逸夫医院进 行考察学习， 重点考察该院通过 JCI 认证、 加强医疗质量管理和全成本 核算与绩效管理的做法、经验和体会。现将考察情况报告如下。 一、基本情况 邵逸夫医院是一家综合性研究型的三级甲等医院，位于杭州市中 心地带，医院现有职工 2251 名，副高以上专家 270 名，核定床位数 1200 张，设有 32 个临床科室。 医院拥有浙江大学邵逸夫临床研究所、 浙江大学微创医学研究所、省重点实验室肿瘤生物治疗实验室和浙江 省腔镜技术研究重点实验室四大研究机构。 自 1994 年建院， 先进的管 理理念、浓厚的学术氛围和锐意进取的员工，使医院在医疗、管理、 教学上处于领先水平，赢得了国内外广泛认同。医院始终保持与美国 罗马琳达大学以及其他国际医疗机构的长期合作关系，在医院管理机 制和运行机制等方面积累了丰富的经验，取得了令人瞩目的“邵医模 式”，是大陆最早一批通过 JCI 认证的医院，其第一次通过认证的时间 为 2006 年 12 月，此后分别在 2009 年、2013 年 1 月通过了 JCI 的再 次认证。该院的卒中中心也于 2011 年 12 月通过了 JCI 认证。目前是 大陆唯一连续三次通过 JCI 认证的医院。 二、主要做法 （一）坚持“以人为本”的理念。明确各岗位的服务对象，医生 的服务对象是病人；护理人员的服务对象是医生、病人；医技人员的 1 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 服务对象是医生、护理人员、病人；后勤人员的服务对象是医生、护 理人员、医技人员、行政管理人员、病人；行政管理人员的服务对象 是医生、护理人员、医技人员、后勤人员、上级主管部门、兄弟单位。 每类岗位都有具体明确的服务对象。医院对外服务的核心是病人，而 对内服务的核心就应该是医务人员。医院辅助科室及后勤科室与临床 医疗互相沟通，互相配合，不断解决科室配合环节中存在的问题，优 化诊疗程序，共同为病人服务。 （二）岗位工资与档案工资分离。岗位等级工资制就是按岗定酬， 员工在什么岗位就拿什么岗位的工资，工资标准由医院自行制订。其 基本特点是根据员工所在的岗位、技术要求高低、责任大小、劳动强 度及风险程度等因素确定工资额。在院内建立起一套自主灵活的分配 机制。 医院还为每位员工设立了档案工资 (即现行的事业单位工资 )，并 根据国家统一的工资政策及时进行调整，同时存入本人档案。对现行 事业单位的专业技术职称评定工作仍照常进行，但实行评聘分开，所 取得的职称只存入个人档案。不作为院内聘用的依据，与院内岗位安 排和待遇不直接挂钩。其档案工资和评定所获得的职称只作为员工离 院和退休时的依据，从而解除了员工的后顾之忧。 （三）实行全成本核算。 2002 年，浙江省卫生厅制定了《浙江省 医院成本核算指导意见》 ，规定了医院成本核算的程序、方法，使医院 的科室经济核算更加规范。全成本管理的核心内容是“谁受益，谁承 担成本”。 1 、使用统一的成本核算管理系统。医院于 2000 年开始使用由浙 江省卫生厅组织开发的《医院成本核算管理系统》 ，该软件可根据系统 2