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— PAGE \* Arabic 1 — 工程服务人员行为规范 工程服务人员行为规范  以下是为大家整理的工程服务人员行为规范的相关范文，本文关键词为范文,网,行为规范,人员,服务,工程,，您可以从右上方搜索框检索更多  程工作的习惯。养成日事日清的工作习惯。面对困难和挑战，不折不挠，敢于拼搏。善于协作，有团队精神和集体意识。主动与公司保持联络，以便公司及时掌握动态。力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。对用户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，认真落实。不与用户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当用户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉用户设备的公开报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答或请用户跟相关销售人员联系。⑴工程开通和维护行为规范起程之前须和公司分管该地区的市场人员、局方工程负责人以及相关负责人取得联系，告之行程，以便安排工程计划。工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行。安装前应先掌握发货情况，并了解用户方面的工程准备情况。做到规范施工、文明施工，严禁马虎作业。若有设计更改、现场不确定因素等情况须征求局方随工人员的意见，必要时需征得局方领导的同意并做好相关记录报公司备案。要多与用户交流沟通，态度友善。工程中遇到问题及时与其他工程人员交流，以确定最优处理方案。如遇技术上的难题，须及时与公司或技术支持方相关的开发人员联系。开箱时应检查所有的待安装设备（含附件）是否齐全，如果发现包装箱内有任何物品的缺失或损坏，请立即与负责该地区的市场人员或技术支持方公司的销售人员联系。进入机房须征得机房值班人员同意，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告。用户机房工作时，要严格遵守用户机房的各项规章制度。对设备进行维护操作时，  须经用户单位主管人员认可，并在用户单位相关人员陪同下进行。在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。对设备硬件进行操作注意要有防静电措施。在用户计算机上使用软盘或自携带的硬盘时，必须经用户机房主管人员同意后方可使用。携带物品进入机房须征求用户机房值班人员同意，并放置在指定位置，不可随意乱放。每天工作结束后,要清理工作现场,保持机房整洁。借用户的东西，应及时归还。严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经机房值班人员同意后方可使用。严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。在向用户讲解或与用户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。如果电话指导不能解决问题，应马上通知维护人员，维护人员接到通知后应迅速赶到现场。对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。安装完成后应对局方相关维护人员进行现场培训，使其掌握基本操作、维护能力。  以下是为大家整理的工程服务人员行为规范(2)的相关范文，本文关键词为范文,网,行为规范,人员,服务,工程,，您可以从右上方搜索框检索更多  工程完成后，须及时和公司分管该区的销售员、局方的建设部、运维部、工程的负责人道别；严禁不辞而别，返回前应向局方留下公司及本人的联系电话或联络方式；未能完成预定工程安装或工期延误,应及时向公司汇报情况，如有必要填写停工报告。在工程开通和维护过程中，有关与用户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关规定，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。公司不同部门的人员在用户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，出现意见分歧时，切勿在用户面前争论，更不能争吵，应在用户不在的场合按照对公司最有利的原则充分协商达成共识，在无法达成共识情况下应向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由工程负责人裁定。  最后，希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！