镇人民政府关于全面推进规范化服务型政府建设的实施方案.docxVIP

镇人民政府关于全面推进规范化服务型政 府建设的实施方案 为了进一步推进规范化服务型政府建设，创一流的便民 服务，按照市政府《关于规范化服务型政府建设工作要点的 通知》文件精神，我镇规范化服务型政府建设要紧紧围绕市 委、市政府中心工作，以提高质量为核心，以群众满意为标 准，在去年已取得成效基础上，总结经验，夯实基础，弥补 薄弱环节，强化督查，突由重点，建立长效工作机制，进一 步巩固、深化和提高规范化服务型政府建设。一、总体要求 以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和认真落实科学 发展观，围绕失真城乡一体化、建设社会主义新农村，“加 快产业发展年”和“三强市”建设工作，以打造“便民、高 效、廉洁、规范”的政务服务为目标，不断深化服务理念， 完善推进机制，简化办事流程，提高服务质量，加强社会监 督，努力构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的 行政管理体制，为全乡经济和社会事业发展提供有力的机制 和体制保障。二、加强领导，落实责任调整 **镇规范化服务 型政府建设工作领导小组。 组长：副组长：成员：分管领导: 责任人：**镇规范化服务型政府建设工作领导小组下设管理 办公室：主任：副主任：成员： 2.管理办公室职责领导和管 理便民服务中心工作，制定中心的规章制度及管理办法，并 组织实施负责对各服务窗口、服务项目的审定。负责对各服 务窗口及其工作人员的工作进行管理，监督和考核。研究和 完善乡级行政审批制度改革的有关问题。负责对各服务窗口 提由的服务项目的服务内容、办理程序、办理时限、收费标 准、所需资料等内容进行审查。协调解决和答复申请人对服 务项目办理中提由的问题。对服务窗口项目的办理情况、工 作作风、服务质量进行监督检查，对办理中由现的问题进行 协调、处理。三、工作重点完善制度建设， 规范政务行为1.完 善一次性告知制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、 责任追究制等制度，制定制度落实的考评、奖惩制度，确保 制度刚性执行。2.充实和完善规范化服务细则，细化、优 化服务标准，完善服务对象满意度测评，采取领导考评、办 公室评比与群众测评方式。 3.按照环境优美、秩序井然、 统一规范的要求，对办公室门牌标识、 工作人员座牌、桂牌、 职位代理、政务公开栏等内部管理进行规范化、 标准化建设。 优化办事流程，建立高效的政务运行机制。1.认真实施《四 JII省政务服务监督管理办法》将涉及社会公众办理的审批和 服务事项全部进入便民中心集中办理，方便群众办事，减少 办事环节，缩短办结时限，严格杜绝两头受理。 2.进驻便 民中心的办室将审批权限下放到窗口，提高当场办结率。完 善服务体系，提升政府服务水平1.依托电子政务网络平台， 实现政务信息资源共享和网上传输文件。完善我镇网站建 设，实现及时更新网站内容，政务信息共享。 2.进一步规 范村代办点，积极探索切合我镇实际的代办服务方式方法。 设立便民服务代办点，把便民服务制度延伸到村， 11个村2 个社区分别设立便民服务代办点并确定一名专兼职代办员。 各代办点做到有固定人员、固定场所、固定联系方式等。办 员在公开、便民、依法、高效的前提下，在规定时间内为中 请人无偿提供便民服务，完善网站服务功能。 3 .推进便民 服务中心的规范化、标准化建设。进一步按要求完善中心各 项设施，严格实行朝九晚五工作制度，提供标准化、规范化 的高效服务。4.认真贯彻《公务员法》，规范公务员管理， 加强公务员培训，提高素质，充分调动广大公务员建设规范 化服务型政府的积极性。 5 .推行行政决策调查研究制度， 在作由重大行政决策前必须深入基层、 深入群众、深入企业， 加强形势分析和调查研究调研，明确决策所要解决的问题、 需达到的目标，博采众长，制订多种备选方案，择优选用， 促进决 策科学化、民主化。6 .把规范化服务型政府建设融入 到加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发 展年及实现城乡居民充分就业各项等工作之中。 7.切实履 行监管职能，细化监管职责，强化日常监督。制定和完善分 级监管制度，即领导对办室、办室对工作人员、镇对村的三 级监管制度，由领导根据各办室工作职责、工作目标对办室 进行定期不定期的监督检查， 落实整改措施，督查整改效果； 由各办室对各自工作人员按职责分工、 工作态度、工作进度、 目标完成等进行监管，及时督查整改；由乡分管领导牵头， 各办室负责对各村工作进行全程监督检查，及时通报情况， 督促制定落实整改措施并完成整改。同时，制定民主监督制 度，聘请11名规服民主监督员，对**镇规服工作进行民主 监督，及时举报督查由的问题， 落实整改措施、时限和结果。 推进政务公开，建立公开透明的行政机制 1.做好政务公开 内容目录的审核、完善和发布工作，按照《邛睐市政府信息 公开规定》和《邛睐市政务公开内容