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广告公司 AE 的职责与修为 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 关于广告公司 AE 的职责与修为 “AE”原文 Account Executive ，国内称为“客户经理”或“业务经理 ，有的干脆叫做“业 务员 。“AE的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、 协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ AE，并不象“拉业务 的业务 员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一 定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议 一般 AE 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。 关于广告公司 AE 的职责与修为 AE 是英文“ Account Exective ”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他 是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的 AE，要有能力告诉客户：他的预 算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。。。 最重要的是，花了这么多的广告费用会 有哪些收益。 AE 在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部， AE 负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能 够准时、保质并预算之内完成。在广告公司内部， AE 是客户的代表，是所有工作的中心 做一个 AE 需要具备的能力 流程管理的能力 财务管理的能力 团队合作的能力 客户服务的能力 创意判断的能力 策略思考的能力 领导力 ★ 流程管理的能力 所有的工作都是由一个团队去完成， 这涉及到公司内部的不同部门和不同人才， 还涉及到公 司外部的不同部门和不同人才， 这么多的部门和人员参与一项工作的完成， 如果没有环环相 扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。 AE 做为项目的负责人，就是工 作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。 虽然很多公司有 Traffic 职位的设立， 减轻了客户服务的许多工作， 但客户服务人员还是要 清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的 AE 就是他在做一件工 作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错， 在什么地方会产生延误， 从而能够早做 准备解决。 对于一个新人来讲， 凡事多做一点， 在工作中多为别人考虑一点， 就能帮助别人把工作做好， 也可以让你快速熟悉整个行业的流程。 多问、多听、多看，是训练自己展开工作流程能力的不二法门。 ★ 财务管理的能力 AE 中的 Account 也有财务的意思， AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责 人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花， 节省客户的每一分钱， 同时也要控制好每一件工 作的成本，使公司获得合理的利润。 在广告公司内， 最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我 们的最大成本是时间。 重复提案不仅增加成本， 而且是打击作业小组士气最大的敌人， 所以 我们要尽量避免重复提案。 ★ 团队合作的能力 好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的 结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是