业务员出差总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 业务员出差总结 一、出差前必需做好客户分析工作： 1、客户的运营情况，了解客户的目前的运营现状：网络情况、代理品牌状况、资金实力、仓储情况、配送情况等。2、客户运营竞品的情况：A、竞品的品牌、品类，月度销量和年度销量具体情况B、竞品的零售价、销售量排名前三位的款型和供货价C、竞品给其的供货折扣，利润空间D、竞品的售后和服务情况E、竞品给其的支持和促销方案3、客户运营本公司产品的现状：A、本公司产品的库存、销售额、网点分销，B、本公司产品的零售价、销量的排名情况，C、本公司产品给其的供货折扣，利润空间D、本公司处理客诉、服务的情况，客户的满足度情况E、本公司给其的支持和促销力度4、客户的客诉情况：把客户的全部客诉单做个整理分类，给客户做个分析，依据客户的运营现状，向公司申请给该客户相关经常消灭客诉的处理方案5、客户的需求和本公司的协作情况6、客户应收款及明细7、客户应当添加的品类及品项二、出差前必需携带：1、公司的三证、帐号材料;2、报价单、PPT材料、名目;3、洽谈记录表、合同范本;4、本人的名片，需要访问客户的名片材料三、出差过程中必需做的工作：1、客户终端的走访，了解竞品和我公司产品的具体情况，把握好第一手资料，向客户的销售、选购和总经理做分析。并给客户做好产品的规划，并做新品的推介工作。2、走访客户的竞争对手，并了解具体情况。并可以访问其担任人，做个交 流。3、了解客户的分销情况，和其把规划做好。要求客户按时间、区域去完成既订的目标，本公司可以把当地市场的客户材料给客户，并挂念其完成该项 工作。4、和客户一起制定好当地的分销和零售价格体系，可以把本公司其他客户的成功案例结合当地市场的实际情况给客户做分析。5、依据客户的销售和库存明细做个整理，并和客户的担任人做个分析。6、依据合同的全年目标和其担任人拿出具体的完成方案。四、出差后的总结：1、把本次出差的情况做个整理，把问题找出来，并拿出本人的处理方案。2、把需要本公司其他部门协作的明细列出来，并和其他部门的一起争辩好，拿出具体的方案出来。3、 出差后的跟进和执行。