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一次完整的销售拜访;前言;STP;;;2.销售准备——意义;2.1学会运用“二八”法则;;;;;;;准备销售支持;准备销售支持;准备销售支持;准备销售支持;准备销售支持;;;;;打造自己的影响力;3.3魅力秘笈8+1;第一印象，你只有一次机会——Be Well-prepared!;;;;;;;;;;4.3.1聆听——为什么要听;;4.3.3听的三步曲之一：准备;4.3.4听的三步曲之二：记录;4.3.5听的三步曲之三：理解;4.3.6 听的三大原则和十大技巧;;;;;;;;;6.5运用“FABE”技巧引导顾客;;;6.6关于“说”的测试;6.7说“我会……”以表达服务意愿;6.8如何使“上帝”发疯;6.9说“我???解……”以体谅顾客情绪;6.10.1说“你能……吗？” 以缓解紧张情绪;6.10.2什么时候使用“你能……吗？”;6.10.3“你能……吗？” 的训练;6.11.1说“你可以……”来代替说“不”;什么时候说 “你可以……吗？”;6.11.3“你可以……”的训练 ;;6.12.2什么时候使用 “说明原因”的方法;6.12.3讲明原因 赢得合作;7.处理负面反应——克服障碍;;;7.3你不能满足的需要——缺点;;;;9.拜访（或缔结）之后;;;;;;;;
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