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店铺分析诊断思路 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 《店铺分析诊断思路》 ? 数据源于生意参谋和生意经 数据处理工具： exce ｌ，ex ｃｅl 只是为了让数据更容易分析， 不会的可以根据分析原理 在生意参谋去分析就可以了 分析如下 :? 第一步 :诊断全店核心指标的分解变化，看看对比数据里，哪些指标出现不 好 的 变 化 状 况 。 ( 生 意 参 谋 首 页 可 以 做 下 简 单 对 比 ) ? 从上面的销售额杜邦解析图 ,我们就可以发现分析日期里我们所重心关注的指标数据变化 情况 (重点围绕ＵＶ和转化率，至于单价主要是受产品结构影响 ) 上面图表里， 我们主要是发现了无线流量和客单件出现了下滑， 这时候我们就要研究无线 流量渠道哪些出现问题 ,客单件是受搭配套餐、访问深度等方面影响 (这里只是分析了一天， 一般我们要分析一周的才比较稳定或者通过下面趋势分析 ) 第二步 :从上面只是能发现数据的变化 ,但是往往分析数据的时候，更加要侧重一点就是 数据的趋势变化 ,因为我们整体数据可能会受活动或者其他的情况影响而导致异常 ,毕竟数 据 不 可 能 是 一 成 不 变 的 稳 定 , 所 以 我 们 要 从 趋 势 图 去 发 现 数 据 是 否 真 的 在 变 坏 ? ? 我们都知道 ,一些指标的变化，比如转化率，受到的影响因素是非常多的，所以当我们发现 转化率变化，有时候就不知所错不知道该干嘛 ,而这里我们就可以通过数据指标之间的变动 规律，找到真正影响的因素 , 比如我发现店铺收藏最近一直在下滑，后来通过分析 ,原来是老 客户的访问深度下滑 ,经常进一步分析 ,才发现是因为近期的产品和页面的更新太少 ,很多用 户回访的时候店铺基本一成不变 , 导致客户收藏店铺数据下滑。 ? 第三步 : 回归大家所关注 的流量或者转化问题， 我们如果发现流量或转化出现下滑趋势， 这个时候我们就需要分析流 量结构变化，是哪些流量下滑，是不是不精准流量增加 ? 这里我们重点关注三个地方的数据，一个是付费的 ( 回到付费工具优化） ,一个是搜索免 费流量 ,一个是收藏流量 !? 从上面图表我们发现的是主要是因为钻展投放在减少了 ,其实 对于小卖家，一定要重点注意付费投放 ( 尤其是直通车 ) 的增投和减投对免费搜索流量的影 响。? 第四步 : 现在我们继续说大家关心的搜索流量， 我们做具体优化 ,大多时候就要回归 到的产品上， 比如我们发现搜索流量下滑， 那么我们就要进一步研究是什么产品影响比较大 ? 第五步：找到产品后，接下来我们就要研究下产品的关键词变化了。 如果我们发现哪些词的下滑 ,举个例子说，真皮单肩包