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第 1 页 如何有效组织企业内部培训？ 纵观现代经济的发展，也不难看出，企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争，从某 种意义来讲， 也是企业培训的竞争； 未来企业， 获得优于竞争对手的唯一途径， 就是比竞争 对手学得更快。 重视培训、 重视员工全面素质的提升和企业文化的认同， 把企业建成学习型 组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢” ，是企业获得发展的最 根本手段。 越来越多的企业意识到培训对企业发展的重要性， 也投入了大量的时间、 精力在 培训上， 但是培训效果往往不尽人意， 员工认为培训是浪费时间， 部门管理者又纳闷为什么 培训之后工作绩效仍然上不去， 高层管理者痛惜培训资金的投入和培训效果的不均衡。 到底 是哪里出了问题？华恒智信专家顾问认为， 设计一套完整的、 针对性培训体系是非常必要的， 且在培训体系的实施过程中， 企业也必须引起足够的重视， 否则再好的培训体系也只能束之 高阁，起不到应有的作用。 根据华恒智信多年咨询实践经验和理论研究经验总结，结合多家企业的实际管理现状， 我们认为， 有效实施企业培训体系， 高效组织企业内部培训， 可以从以下三个方面进行思考 和改进： 即培训规划、 现场组织以及培训服务。 三个方面的互相配合， 组成了一场高校培训 的完整流程。 许多培训组织者常常忽视其中的某一环节， 或是割断了三者之间的联系， 导致 培训有效性的偏失。 一、培训整体规划 培训规划主要是确定一场培训的总体框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基础 上进行。规划的具体内容包括：培训对象、培训内容、培训讲师、培训方式等诸方面。根据 经验，培训规划一般需要在一场培训前 2— 3 个月左右开始进行。 1、培训对象方面，不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能、关注 点也不尽相同。 因此，企业培训的第一步， 要像细分市场一样， 细分培训对象， 把同一知识、 同一水平层面的员工安排在一起培训， 这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况， 有利 于培训现场的充分交流和沟通，提高培训的效率和满意度。 2、培训内容层面，需要通过调研，了解人员工作中的难点和亟需解决的问题，确定培 训重点。如营销培训，就包括营销原理、推销技巧、渠道开发、客户维护等内容，就需要了 解人员希望讲解的重点是哪部分，是理论传授还是实战演练，希望掌握哪些技能等。 3、寻找培训讲师时，需要基本上遵循“优质优价”的市场价值规律。随着培训市场的 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第 2 页 发展， 企业采取与知名顾问公司合作是一个缓解讲师挑选问题的有效解决方法： 因为顾问公 司作为专职机构， 它对讲师的筛选和使用比较严格， 它能根据企业实际需要选择合适的人选。 同时， 顾问公司还能站在专业立场， 为企业提供配套的服务。 当然， 对顾问公司的考察也要 慎重，要根据其声誉、受训客户、培训历史等进行综合考察。 4、 培训方法方面要尽力避免讲师一言堂的现象存在。结合实际工作特点，多采取调动 学员参与热情的培训方式，如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动、双向互动等，培 训要有很强的操作性，使人员能即学即用。 二、培训的现场准备 作为一个培训组织者， 要保证课程圆满的完成， 现场组织工作是必不可少的。 这时工作 不到位， 也可能会使辛辛苦苦准备的培训达不到期望效果。 在现场组