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{营销策略培训}汽车商务实训中心建设方案书及技术特点介绍 目录 建立汽车商务实训中心的意义 2 1.1 汽车商务实训教育的目的 2 1.2 汽车商务实训教育的对象 3 1.3 汽车商务实训教育的内容 4 1.4 汽车商务实训教育的方法 4 汽车商务实训中心的硬件方案 5 2.1 硬件设备方案 5 2.2 教室布局示意图 5 汽车商务实训中心的软件方案 7 3.1 教学与实训部分 7 3.1.1 汽车商务和汽车产业概述 8 3.1.2 汽车贸易的管理和模拟 8 3.1.3 汽车配件商务的管理和模拟 9 3.1.4 大中小型汽修厂的管理和模拟 9 3.1.5 三包索赔和保险理赔的管理和模拟 10 3.1.6 汽修厂管理的进阶知识介绍和模拟 11 3.1.7 汽车 4S 服务站的管理和模拟 11 3.1.8 汽车快修美容的管理和模拟 12 3.2 练习与考试部分 13 3.3 多媒体教学资源平台 13 3.4 案例与教学资源库（免费赠送）13 汽车商务实训中心的教学方案 18 4.1 配套的国家规划教材 18 4.2 配套的国家资格证书 18 4.2 教学计划 18 产品价格与技术特点 20 5.1 产品价格：20 5.2 技术特点 21 典型用户名单 22 6.1 典型的教学用户 22 6.2 典型的企业用户 22 1、建立汽车商务实训中心的意义 建立汽车商务实训中心，是为了进行汽车商务和服务实训教学，其主要目的 是为了培养汽车后市场急需的，具备一定综合技能的复合型人才。 1.1 汽车商务实训教育的目的 汽车商务实训教育的目的主要有两点，一是扩大毕业生的就业面，二是提高 毕业生就业后的晋升几率。 钣金 如上图，通过汽车商务实训教育，我们可以把毕业生的就业面扩展到车间外 的众多岗位群。而每一个岗位群都蕴藏着丰富的就业机会，例如汽车营销岗位群 其它 机修 工种 车间内 包括：汽车采购、汽车库管、销售接待、汽车销售、一条龙服务、售后回访等等 岗位；维修服务岗位群包括：前台接待、三包索赔、保险理赔、维修跟踪等岗位； 电工 漆工 增值服务包括汽车精品销售、汽车美容、汽车改装、保险销售、代缴税费等等岗 位。 汽车 4S 服务站人员比例图 10% 管理人员 如上图，现在，汽车 4S 服务站的车间外人员比例越来越高，已经达到 50％左右，而且 50% 车间内人员 40% 车间外人员 这个比例还在不断增长之中。 需要说明的是，这些岗位，并不仅仅存在汽车 4S 服务站内，而是广泛地存在于各种汽车服务和商务企业中。 1.2 汽车商务实训教育的对象 在传统的观点看来，只有汽车营销等商务类专业的学生才需要进行汽车商务实训教育，其实不然。 如下图，经过调查，我们发现，汽车技术类的毕业生，从车间基层直接晋升到中层干部的难度比较大；同时，有两种岗位迁移的难度反而不高，一是从基层的车间岗位迁移到基层 商务岗位，二是从基层商务岗位晋升到中层干部岗位。 中层干部： 服务经理、配件经理等 较容易 通过汽车商务实训教学，我们可以为众多学生，尤其是技术类学生打下目前普遍缺乏的 商务基础，这样，其获得岗位迁移和岗位提升的几率就大大提高了。如下图： 1.3 汽车商务实训 教育的内容 基层服务： 很难 基层管理： 基层商业： 库管员、采购员 保险员、导购员 接待员、俱乐部职员等 无论是销售类专业还是技术类专业的学生，无论是校内的商务课程学习还是毕业实训、 就业培训等，基本上都存在一个共同的盲区——汽车商务和服务企业运作的基本原理和规范： 较容易 很多维修类学生就业后不懂得领料发料的规则原理；很多学生从事库房库管员的职位后不懂 得配件的自编号的常用方法；很多统计员不懂得常用表格的设计和制作；很多营销专业的学 基层车间工种： 生，做整钣车金销工售、机员修却工不、懂洗车得工整等车的成本是怎么回事……。这些都是汽车商务和服务实训教学 需要解决的问题。 我们把汽车商务实训教学的内容定位为基层商务工作人员的上岗技能，它既不是技术工种的技能，也不是市场营销学、消费心理学等理论知识，而是商务岗位的动手技能，例如商品销售的定价、仓库管理的技巧等，其中既包含一些简单的商务基础，也包含一些经验知识和实用技能。 1.4 汽车商务实训教育的方法 汽车商务课程，具有“无形性”的特点，其实训难度比技术类课程的要大； 汽车商务的实训教学是一门新的课程，业者的人数和经验都还不能很好地满足教 学需要。鉴于这种情况，我们建议在本课的教学中，采取多种形式结合的方法， 有助于提升教学效果，包括： 书本教材与计算机软件结合 知识传授与模拟练习结合 书面考核与实景训练结合 引入案例教学、多媒体教学等丰富的教学形式 值得一提的是，本课程还引入了劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中 心的“汽车销售顾问”的上岗证书培训内容，经