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深析 2019 新零售趋势，拥抱变化融合发展 引言 新零售正在突破传统的零售模式，并非只是单一个新起点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用。2018，应该是新零售最活跃的一年，这一年必将迎来大批死亡名单。 目前去定义什么是“新零售”，还不具备全面性总结的阶段。有意思的是，等到能具体描述这只大象的形状，跑出各种专家的时候又为时已晚。2017 年是新零售的诞生元年，承担着新领域的探索和试错。那么，在新的一年中，新零售业如何谋生呢?新零售未来的趋势如何呢? 正文 趋势一：内外兼修对接消费升级，外延拥抱新零售拓展 IP 电商。 新零售的变革和演进与大的社会背景的“消费升级”密不可分。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力得以提升。新零售的出现，直接满足了消费升级中的另一个的核心需求——去除品牌溢价之后的品质保证，消费者对价格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情况下，如果发生消费升级，那么必然伴随着消费降级。 例如拉芳这样的企业 2018 年，日化行业高速扩张，拉芳洗护品市场份额在民族品牌中遥遥领先。据 中商产业研究院统计数据显示，2012 年至 2022 年，我国日化行业高速扩张， 年均复合增速达 7.9%。2016 年我国日化行业市场规模已达 3424 亿元，预计截 2022 年，这一数值有望增加至 5785 亿元，即 2016 年至 2022 年，我国日化行业市场规模年均复合增速有望达 9.1% 。 根据智研咨询统计结果显示，2015 年拉芳在我国洗护品市场的占有率为 3.4%，居民族品牌首位。随着日化行业的高速扩张，作为洗护行业民族品牌的龙头企业，拉芳有望乘行业发展的东风，在产品升级和渠道拓展的催化下，实现民族日化龙头品牌的崛起。同样在他们眼里，电商中的线上线下渠道作为行业竞相争夺点也是不可或缺的一部分。 趋势二：线上线下融合与全渠道 新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成 为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企 业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。如新零售最典型 的案例——盒马鲜生，在其运营中对商品广泛使用了电子标签，将线上线下数据 同步，如 SKU 同步、库存同步、价格同步、促销同步;实现线上下单，线下有货， 后台统一促销和价格，这些都为新零售的线上线下融合打下了必要的数据基础。 比如阿里这次的新零售升级。天猫一拆三，天猫超市和天猫进出口业务的战略地位得到了提升。 新设立的天猫超市事业群，整合原有的天猫超市与淘鲜达业务，并且与大润发、欧尚超市、三江购物等阿里收购而来的线下零售商一起，推进商超业态的线上线下一体化的新零售模式。 趋势三： 新零售将从偏重系统建设，过渡到用户体验和系统建设齐头并进的阶 段 经过一年的探索新零售取得了不俗的进展，然而目前尚处于市场发展的初级阶段，核心”玩家“们把主要精力放在企业底层与后端建设上以支撑运营链路数字化并将相对成熟的技术进行推广应用。 对于数字化程度相对较低的传统零售企业而言，寻找合适的电商服务商（如阿里服务商、商派等）实现全链路业务数据化、内外部数据打通、基础 IT 系统的建设、企业云架构规划、MIS 和 CRM 系统建设等方面是至关重要的。 而线上企业“触地”线下虽然具有先天的技术优势，但并不代表他们绕过对于后端系统的建设。以商场运营为例，除了商品出入货、客流导向和客户关系等业务正在经历数字化建设以外，物业管理和招商租赁等环节也需要智慧化升级。 从零售渠道的角度来看，渠道下沉态势之下的新零售供应链变革也是后端建设的重要内容之一。在传统零售的渠道运作中，越往低线城市渗透，下沉成本越高，运转速度越慢。而大数据驱动之下的新零售，则能够依托全链路数据化的优势消除沉痼，实现高速运转和快速渗透，从而覆盖更多的增量市场。因此那些先天具 有数据基因的企业可以早一步实现渠道下沉的布局，那些已经实现全链路数据化 的企业在渠道下沉过程中会凸显出无可比拟的优势。 不管以什么样的方式打开新零售，都只是暂时性的过渡阶段，最终想要在 2018 年新零售浪潮之下站稳脚跟，前端和后端的升级缺一不可，在某种程度上，谁能 率先完成前后端的整体式改造，谁就能在市场上抢占先机，尽早享受新零售带来 的增长红利。