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战略的细节与细节的战略 战略的细节与细节的战略 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE4 战略的细节与细节的战略 PAGE 战略的细节与细节的战略 [阅读提示]战略性细节的有无，将决定战略实行的成败；非战略性细节的有无，会影响到战略实行 的好坏；战略性细节的好坏，则会影响战略实行的好坏；非战略性细节的好坏，则对战略成败的影响 已特别微小。 一个钢琴家若断了一根手指，那他必定当不行钢琴家了；若他的一根手指因创伤而肿胀，那必定 会影响他的演奏水平；而他若断了一只脚，必定会在必定程度上影响他的演出质量；而“香港脚”是 很难影响他弹奏出美好的乐章的。这阐释了战略性细节有无与好坏的影响力。 两年来，在“细节”和“战略”之争中有几个基本问题向来没有明确回答：一是在管理实体中只 有“战略”和“细节”这二元构造吗？二是“战略”和“细节”的价值是相互否认的吗？三是“战略” 或“细节”单调方面都能致使成功或失败吗？要解答这些问题，解析战略和细节的存在关系成为必需 前提。 战略与细节的构造关系 一个不争的事实是：战略与细节共存于一个管理实体中，并且远不是管理构造的所有。战略和细 节中间还有一段很重要的管理躯干部分——能力分支系统：一个由任务、资本、人力、流程和制度、 文化、空间构成的管网状系统。只有当战略与细节经过能力分支系统连接一致后，二者的价值才能实 现。细节是在战略规划的指挥和控制下， 经过组织能力分支系统与人重复循环发生作用后才产生管理 能量的。 我们知道，战略制定是对多种战略模型进行般配决断， 作出一种或多种战略方向的决议至组合决 策；以后将拟订系统的策略系统和详细的战略路径，由此进入目标系统和计划系统。不论公司战略、 经营战略、发展战略、竞争战略，都应编制科学合理（既先进又可行）的策略系统，它既用于指导能 力分支系统的完美和建立，又是平时职能工作的准则和指针。 可是，战略决议规划的达成不过走完了战略构思阶段， 而由战略规划生发的能力分支系统的完美 和建立，正是管理构造中的重要部分。管理实体的能力分支系统，形象地说就是多种能力的管理管道 或管理通路。这类管理通路分为有形和无形两种： 有形的是由流程制度为管道， 里面流动着职能职责、 项目、计划内容之 “水”；无形的是公司的文化、精神、理念、知识、关系等构成的气氛。这两种管 理通路在一般公司都存在，不过有着流量和能量的大小、强弱与显隐、连断之分。因而可知，在一个 管理实体中，存在着“战略决议能力系统” 、“组织能力分支系统”和“细节履行能力系统”的管理实 体三段式（一世二，二生三，三生万物）并且三者之间是相互依存，不行割裂的。 自然，在一个管理实体的不一样成长阶段，战略决议、组织实行和细节履行之间有着与其要求相适 应的存在方式和表现方式。同时，战略和细节在构造上是没法切割的，在价值链上也是有着先与后、 上与下的地点关系。 战略与细节的价值关系 战略的价值在于确立“方向目标及其实现的假想与预期” ；细节的价值是表现管理能量的快慢强 弱与重复连续。只有当战略与细节连接一致后二者的价值才能实现。从管理的价值链上来看，细节的 价值是由战略决定的，战略的价值是由细节来实现的。没有战略的细节是低微微小的，而没有细节的 战略是空幻苍白的。 如钢琴家手指上的末梢神经必定比他脚上的末梢神经更拥有战略性价值； 而足球 运动员脚上的“细节”必定比他手指上的“细节”更拥有战略性价值。 由此，我们看到了一个重要的现象：这就是“战略性细节” 。战略性细节则是我们一定予以科学 设计、仔细建立、控制过程、科学评论、快速完美的。而战略性细节的价值则是跟着战略设计和战略 转变而转变的。 在公司战略转型期间， 细节的价值也将发生很大变化； 如珠三角和长三角地域当前大部分服饰公司已 由外贸订单加工转向在国内市场经营自主品牌。 这一战略转型使得本来之外贸订单管理和代工为导向 的战略性细节，如：质量控制、产能管理、零库存管理、报关订舱、技工的招聘培训等在新的经营战 略方向下，失掉了原有的战略性价值。而设计研发、渠道规划与开辟、客户关系管理、新产品推行、 物流系统建立等方面的细节却变得十分重要。 此外，业务模式的变化也会促进履行细节价值发生变化：比如，工业品营销初始阶段不过靠个人 “业务英豪”去面对客户公司的采买决议和履行的组织与流程，但跟着营销理念进步发展，引入组织 间营销的理念和模式后，工业品营销管理从客户开辟、保护到定区管理，到公关花费管理，再到大客 户人力资源等诸多履行细节都发生了很大的变化。 还有，战略和细节的价值也是由建立所需要的资源价值所决定的。 战略和细节的价值第一是由设 计建立者的人力资源价值决定的。无疑，战略设计的门槛是较高的。优异的战略规划专家，一般应具 有系统的经济理论、企管理论和多年的中高层管理者的实