前台接待岗位职责及工作内容[2].pdfVIP

前台行政文员岗位职责及工作内容 一、前台行政文员职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：行政主管 【岗位职责】 (1) 前台接待； (2) 行政文员 (3) 人事文员 二、工作项目、程序及标准 1、前台接待工作标准 程序 标准 注总事项 1 迎接 接待过程中需要注意礼 节： 起立，用真诚的微笑对客人的到来表示欢迎，询 1 可客人的来访的目 的 进门时需要敲门， 与客人打 2 查询预约 如有预约的，需要电话与相关人员确认并引导客人前往指定的办公 至或接待 招呼时需要使 用敬称 来访登记 至；如无提前预约需要安排客人前台等候并与相关人贝电 话通报来访，引导客人 “您”；对公司人 员要尊 进入接待室。 称，如“张主管” 等；接人待物需要使用 礼貌 完善客人来访登记内容，并存档。 对客人留言需要登记并转告相关人员。 用语“请”、“谢谢” 等； 3 接待 已安排入接待室或会议室的人员按实际情况主动的为其倒水，与相 关人员沟通完成需要告知客人沟通结果 4 日常工作 负责电话、信函、报刊和杂志的接收转发工作，并做好相关信息的 保持客人使用的防静电 记录、整理 工衣及工鞋的清洁 负责前台区域内的整洁及办公用品及设备的清洁保养 5 其它工作 完成上级领导临时交办的其他工作 2 、行政文员工作标准 程序 标准 注总事项 1 办公用品管理 办公用品申请、登记、发放和维护等工作 2 文件管理 内部各种文件的登记、核对下发和传达工作 负责办公文件的打印工作，负责管理传真机、复印机等办公设备 3 行政管理 定期对企业内部安全卫生检查并汇总评比； 监督和检查行政制度的执行情况 提前作好各类会议的事前准备工作 4 协调事务 配合领导完成对外的接待和和公关事务的组织、安排与实施 5 固定资产管理 企业固定资产的登记、管理的统计汇总工作 6 其它事务 完成上级领导临时交办的其他工作 3 、人事工作标准 程序 标准 注总事项 管理考勤工作，并编制员工考勤记录表，发给相关部门核对；并 1 人事管理 对异常进行处理 负责公司各部门上报的人员需要实施招聘（现场及网络） 。 负责员工各项入职、离职等人事手续并做好数据统计，定期汇报 企业员工变化情况 员工社保的办理及停缴统计 人事文件的统计及下发 2 其它工作 完成上级领导临时交办的其他工作 工作中遇到的各种问题需要及时上报给