电话销售话术.pdfVIP

  1. 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
- 电话销售话术 第一步:初步电销沟通 第一通电话:时间不要太长,先筛选出愿意听你电话的客户。开场白要简练, 引起客户兴趣。 理财经理: XX 您好,我是大众金融的 XXX 。很冒昧打扰到您,我们公司现在主 要发行一年期,固定收益在 15% 左右的理财产品,请问先生以前有做过类似的理 财产品么? (1 )客户回答做 过客户:做过。 理财经理: 是在银行做的还是在其他机构做的? 客户:银行。 理财经理: XX ,那你真有理财头脑。现在 CPI 那么高,不做理财钱就在贬值。我 们的产品收益是银行理财产品的三倍以上, 安全性也很不错。 这样吧,你邮箱多 少,我给你发个产品材料你看看。 ( 发完邮件后可以短信提醒客户区查看邮件,然后再提醒客户你第二天还会给他 电话。 ) ( 2 )客户回答没做过 理财经理: XX 您真谦虚,现在深圳人谁不会理财呀。现在的通胀这么高,你不 理财,你的资金就在贬值。这样吧,你方便的话,给我留个邮箱,我给你发一些 理财方面的材料,你看看,顺便把我们公司产品资料发给你看看。 ( 此类客户的邮件要找一些相关的新闻和理财常识发给他,顺带上公司的新闻, 简介,产品材料。对于不愿意给邮箱的客户,就发短信,短信一般分两条发,第 一条介绍自己和公司,第二条介绍产品 .) 第二通电话:尽量了解到客户投资意向, 投资 过的品种?(股票、基金、银行理财、信托等等) 理财经理: 我是昨天给你电话的 XXX 。我发给你的邮件 / 短信看了么? (1) 客户回答“看了” 理财经理: ,, (再介绍一遍产品。 重点突出起步门槛, 期限,收益,风险控制。) (2) 客户回答“没看” 理财经理: XXX ,那你还蛮忙的。 你做什么生意的呀?我们产品也蛮简单的 , 期限 短,收益比银行的理财产品高, 购买后也不用你去打理, 到期后还本付息到你的账 上。 ( 再介绍产品 ) ( 客户如果拿别的产品和我们产品对比。一定要问清楚客户这个产品的期限、收 益、投向、发行公司。切忌盲目评判这个产品。以上话术只是让客户对我们有个 初步的认识,(专业、认真、热情)引起客户的兴趣。我们的终极目标是约客户 见面。产品只是一个我们和客户之间的一个媒介, 我们必须见到客户后然后重新 认识客户然后再介绍产品。 ) 第二步:电话邀约见面 邀约话术注意事项: 首先,要建立客户对产品的兴趣 , 才有可能达成邀约 。在初次电话中, 如客 户疑问较多, 说明他是有兴趣的, 在这里需要控制电话时间, 以电话沟通不是很 具体为由,发出邀请。 其次,要注意在发出要请时给出具体时间。( 1 )初次邀约 理财经理:我看您对我们的产品也比较感兴趣, 正好我们雷火丰资本在 XXX 时间有 一个产品说明会, 会由我们的项目经理详细介绍我们的产品, 您也可以和我们的项 目经理沟通具体细节问题, 您看您可以来参加么, 如果可以我给您预留一个位置。 (如果邀约成功,要将公司地址、联系方式告诉客户。 ) (2 )二次或者三次以上的电话邀约 之前已经确定这次通话的时间了,所以可以直接发出邀约,而且语气一定要 肯定。例如: 理财经理: XXX 先生,我是雷火丰资本的 XXX ,上周跟您约好本周二给您打电话, 看看您这周的时间安排,

文档评论(0)

小布 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档