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营销部精细化管理全案 2 ．2 营销部各岗位主要 工作职责 2 ．2．1 营销总监岗位职责 岗位名称 营销总监 所属部门 营 销部 编 号 直属上级 总经理 直属下级 营销部经理 晋升方向 总经理 营 销总监 所处管理位置 营销部经理 职责概述 全面负责酒店营销部的销售、 公关工作，保证酒店营销战略目标的达成 职 责 职责细分 职责类别 （1） 根据酒店总体战略，制定营销战略 周期性 1．营销计划与（ 2 ）根据营销 战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划 周期性 费用管理 （3）严格控制营销部经费开支，监督各项经费的使用情况 日常性 （1） 组织做好市场调研、产品营销分析工作 日常性 （2 ）做好市场定位、规 划及细分等各项市场工作 日常性 2 ．市场管理 （3）抓好酒店产品广告宣 传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力 日常性 （4 ）通过整合营销传播， 为酒店开拓更广阔的市场，树立良好社会形日常性 象 （1）做好销售目 标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成 日常性 3 ．销售管 理 （2 ）统一管理销售业务，包括合同管理、回款管理、提成管理等 日 常性 （3 ）定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技 能 周期性 （1）建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体 系 特别工作 4 ．客人服务 与管理 （2）监督检查客人服务情况，确保服务 质量不断提高 日常性 （3）维护与重要客人间的良好合作关系 日常性 （1）根据需要，参与 营销部经理的招聘与考核 特别工作 5 ．员工管理 （2 ）组建酒店营销队伍， 并核准各主管的任免提议 特别工作 2 ．2 ．2 营销部经理岗 位职责 岗位名称 营销部经理 所属部门 营销部 编 号 各销售主管 直属上级 营销总监 直属下级 营销公关主管 晋升方向 销售预订主管 营销 总监 营销部经理 所处管理位置 各销售销售预营销公主管 订主管 关主管 职责概述 负责酒店营销部的销售、公关活动的具体展开工作，保证营销 计划的全面完成 职 责 职责细分 职责类别 （1）分解销售任务，向下属 销售主管布置销售任务，并指导执行 周期性 1．营销策略的制定与落（ 2 ） 协同其他部门根据市场和酒店的实际情况，制定合适的价格策略周期性 实 和产品组合方案 （1 ）指导销售人员开展销售工作并检查，确保销售 目标按期实现 日常性 （2 ）按公关活动计划组织开展各项公关活动，确 保达成酒店的预期目 2．组织营销、周期性 标 公关活动 （3 ）监督并指 导酒店广告计划的执行，保证酒店广告的到位、高效 特别工作 （1 ）督