IT服务业务国际及国内趋势分析.pptxVIP

IT效劳业务国际及国内趋势分析 与IT有关的业务流程咨询 IT结构及应用的设计 系统集成及应用实施 工程规划 定制软件的开发 简单及应用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center效劳) 应用效劳供给商ASP 不包括B2B供给链或交易市场的运作 IT系统的维护主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级 IT效劳业务主要分为三大类 业务 1. PC 2. IA 3. 局端产品 4. 外设 5. 部件 6. 软件 7. IT效劳 8. 信息营运 9. 消费电子 10. OEM 11. 电信效劳 专业效劳 营运效劳 维护效劳 定义 年复合增长率 1999 2004 北美 欧洲 亚太 11.0% 11.7% 8.4% 总体增长率 18.2% 中东/非洲 10.9% IT效劳业的关键驱动因素 IT效劳日益变化，使得由公司内部运行IT效劳变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP) IT效劳在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT效劳需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维护这些应用) 寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝非易事 根底设施的演变促成了新的业务模式(例如，Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子商务模式) 技术的融合产生了新的IT效劳(例如，电信技术和传统IT技术的融合产生了无线数据效劳) 在市场需求及技术更新的驱动下IT效劳业快速增长 资料来源： IDC；麦肯锡分析 十亿美元 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团 起源 现有业内公司纷纷来自于不同领域 软件公司 硬件公司 IT集团 咨询公司 传统的IT效劳公司 电信 新创公司 典型的业务模式 强项 范例 以效劳的方式销售软件 产品效劳 结构设计 无所不包 IT整合与企业软件实施 无所不包 与根底设施相关的效劳 – IDC、主机托管 全新的业务模式：ASP、IDC 软件知识 制订解决方案的能力 一些关系 与效劳器产品捆绑销售 活泼的关系、产品 现有的咨询关系 产业知识 现有的关系及经验 控制根底设施 重点十分突出 没有吞并 Oracle 康柏 IBM全球效劳 惠普 安盛 普华永道 KPMG EDS WANG 众多地区性公司 AT T Corio Exodus IT效劳业的价值链 IT系统的结构设计 选型和整合 IT和业务咨询 工程规划 主要业务活动 网络集成(例如：LAN或WAN集成) 系统规划和集成(例：ERP实施) 为客户定制的软件开发 支持效劳 硬件支持和维护 软件支持和维护 网络支持 技术培训 业务流程外包 外包业务流程 (例如：独立的 中心) 系统运营外包 台式机应用外包 网络运营外包 应用托管 应用效劳供给商ASP B 2B供给链或交易市场(market place) 65, 13% 2003年全球市场规模和增长率 130, 12% 151, 10% 180, 10% 10亿美元，增长率 资料来源：IDC,麦肯锡 专业效劳 维护效劳 运营效劳 解决方案和结构设计 实施和集成 从业者和模式 市场举例 技术结构 系统整合/开展 维护效劳 全面解决方案提供者 IBM全球效劳 管理咨询公司 McKinsey BCG Bain Booz-Allen 大型客户集成商 Andersen 其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst Young, Deloitte and Touche 技术外包商 Perot Systems Critical Path Exodus 中心外包商 Zacson Sentrobe Stream 经营咨询公司consultants A.T. Kearney Sophron Balentine 技术构筑者 HP Cisco NEC 解决方案提供者 纯客户集成商 Sapient icube Inforte Unica Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel TSC EDS 产品 SAP Vantive Geotel CorePoint Oracle 剑桥技术 专业效劳 系统支持 运营效劳 产品 Easy Phone 智能技术 Cognos Rubrics Exchange Right Point Iona 资料来源： 麦肯锡分析 * 变化很大，视交易而定 Source: IDC, G2R,麦肯锡, Updata, Gartner Group 平均毛利 (平均) 经济效益分析 价值因素 主要风险 经济效益很高利润率高，资本投入低 人