花园物业管理服务标准.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 花园物业管理服务标准  花园物业管理服务标准(服务合同附件)  一、管理服务收费标准  1、住宅管理费2.52元/平方米.月,商铺4.05元/平方米(不含会所),幼儿园1.80元/平方米;本体修理基金0.25元/平方米.月,停车场根据物价局规定收取费用。  2、依据小区实际经营状况,逐步降低管理费,降幅达到8%-10%。  二、修理工作考核标准  1、房屋、公共设施修缮养护考核标准:  1.1、房屋零修急修准时率达到90%-100%;  1.2、修理工程合格率达到90%-100%;  1.3、道路完好率及使用率达到90%;  1.4、化粪池、雨水井、污水井完好率达到90%;  1.5、排水管、明暗沟完好率达到90%;  1.6、照明灯、疏散灯完好率达到90%;  1.7、停车场、单车棚完好率达到90%;  1.8、公共文体、休息设施、绿化雕塑小品完好率达到90%;  1.9、房屋完好率达95%  1.9.1、房屋外观完好,无乱搭建、乱建,无阻碍市容和观瞻;  1.9.2、室外招牌、广告统一,无安全隐患或破损;  1.9.3、外墙装饰无明显破损;  1.10、共用配套设备设施完好率95%  1.10.1、制订共用设施设备修理保养保养计划并专心执行,做好相关记录;  1.10.2、房屋本体共用设施完好,公用楼梯、天台、通道、大厅无堆放杂物及违章占用;  1.10.3、公共配套设施及公共场所(地)修理保养完好;  1.10.4、公共机电设备根据计划定期维护保养,保障使用功能完好;  1.10.5、制订各类紧急突发故障应急方案,以保障突发故障的急应处理;  2、机电设备修理管理考核标准:  2.1、机电设备完好率达98%;  2.2、消防设备完好率达100%;  2.3、设备故障发生率小于1%;  2.4、零修准时率98%以上,零修合格率为100%,并建立回访制度和回访记录。  三、保洁管理考核标准  1、内围设施区域保洁标准:  1.1、玻璃保洁标准:达到玻璃面上光明、无污迹。  1.2、不锈钢体保洁标准:亚光材料――达到表面无污迹、无灰尘;  抛光材料――达到表面光亮、无痕迹、可影象。  1.3、地面砖保洁标准:达到目视洁净、无污迹、有光泽、可反映照明灯轮廓。  1.4、墙面砖保洁标准:达到目视洁净无污迹,清洗后用纸巾擦拭墙面60分钟后无明显污染。  1.5、涂料墙面保洁标准:达到清洁、无尘土、无痕迹。  1.6、水泥地面保洁标准:达到目视地面洁净、无痕迹。  1.7、石灰墙地保洁标准:达到无痕迹、无灰尘。  1.8、地面砖保洁标准:达到砖面无沙土、无积水、无油渍、无痰渍。  2、外围设施环境整治标准:  2.1、无机动车、自行车乱停乱放状况。  2.2、无乱倒乱堆垃圾状况。  3、外围设施区域保洁标准:  3.1、地面保洁标准:达到地面无烟头、纸屑、果皮垃圾、无积水、无尘土、痰渍。  3.2、公共墙面保洁标准:  3.2.1、墙面无明显灰尘、无蛛网;  3.2.2、室内瓷砖墙面无污迹,无灰尘。  3.2.3、外墙光亮、清洁、无明显污渍。  3.3、公共照明灯罩保洁标准:达到目视灯罩表面洁净,内部无积尘。  3.4、消防栓、电表盖、管线管保洁标准:达到玻璃光明、目视无尘、无蛛网。  3.5、标致牌保洁标准:达到目视无明显灰尘、无污迹、无坏损。  3.6、公共绿地保洁标准:达到草坪目视洁净、无明显废纸、无石子、无宠物粪便。  3.7、宣传栏保洁标准:达到玻璃光明,目视无尘、无污迹、不锈钢框光亮无积尘。  3.8、花池保洁标准:达处处表面干净、无明显污迹、水垢。  3.9、广场地砖、小区道路保洁标准:达到目视洁净、无杂物、无明显污迹、无宠物粪便、无杂草、条缝清楚。  3.10、停车场保洁标准:达到目视无明显污迹,无积尘、无生锈破损现象。  4、公共设施、通道走廊、架空层、房屋顶层做到无被私人占用、无乱搭建、无养宠物。  5、消杀工作。  5.1、消杀工作通过“职业健康安全环境资质”培训与岗位,并取得专业资格的保洁工来完成。  5.2、消杀过程严格根据操作,并采用符合中国环境政策规范的新型低毒物品,如安乐绿、消毒粉等