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网吧员工管理制度 宜博电竞馆光子网络店 员工管理制度 为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进电竞馆的良性发展，根据本电竞馆 的发展需要，特制定如下电竞馆管理制度宜博电竞馆光子网络店全体职工均需认真执 行以下规章制度 1 严格遵守上班时间，网管白班时间： 08:00～20:00 晚班时间：20:00～09:00， 收银员按需要规定时间，保洁早晨8 点前必须到网吧 2 每班提前 30 分钟进行交接班准备，迟到、早退 30 分钟以内，扣 10 元，迟到 30 分 钟以上，视为旷工扣 50 元，当月连续旷工 3 天或累计旷工达到 6 天者，视为自动离职， 网吧将不再对其行为负责 3 有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话 请假或托他人代请假，否则视为旷工，扣除 60 元 4 工作人员应待人热情、语言文明，态度温和顾客进门要主动招呼，安排要热情、周 到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切严禁因个人因素导致与 顾客发生分歧，应做到随叫随到 5 上班时间员工不得大声喧哗，做私活、影响公司形象的衣冠不整的，发现一次各 罚 10 元 6 上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、上班 时间、酗酒、赌博，一次罚 20 元；和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领 导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚 50 元 (注：经理上班时 间不得在客户机上网) 7 上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏，违者罚款 30 元 8 上班时间不得出门会客 9 不得泄露商业机密 10 上班不得私自刷卡上网违者罚款 30 元 11 员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生 12 员工应满足顾客所有合 理性要求，不得推诿并负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、进入网吧保持网吧环境 卫生 13 收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格坚持微笑服务、礼貌用语 14 收银员应积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡收款付款要求吐字清晰，提 醒客人现金当面点清，交付无误后向客人道别严禁“摔、甩、扔、丢”，如有违反必 重罚 50-元 15 收银员应语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求 16 收银员应帐目清楚细致，及时上交现金到主管经理，并给下班交清顾客的押金及明 细表，双方签名确认任何人不得以任何理由从收银台支取现金 17 收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题 18 收银员必须 随时保持收银台的整洁卫生，违者罚款 10 元 19 收银员或者当班网管如果发现有关于账目现金徇私舞弊问 题，如果发现一次，扣除押金并不发当月所有工资，直接开除处理 20 收银员或者当班网管短款按实际金额补齐数额超过按私自支取现金处理 21 上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情 22 必须严格阻止非工作人员进入收银台，如有违反必重罚 23 不得私自借用 网吧的物品以及现金给任何人，如有违反必重罚 24 服从财务部领导，搞好本职工作 25 严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务部收取，其他任何人 不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担 26 保洁负责范围内的卫生必须打扫清理干净，如果发现没有打扫或者明显不干净，每 次视情节罚款 10-30 元 27 电竞馆任何员工在任何情况下需要提出辞职，需提前15 天向主管经理提出辞职，批 准后方可离职，否则扣除押金及当月工资 宜博电竞馆光子网络店 监督投诉电话：