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QC小组活动推行实务质量管理部：魏 茜二零一一年五月三十一日课程目录一、QC小组概述二、QC小组组建三、QC小组活动四、QC式工作方法五、QC小组活动成果及发表六、QC工具的制作 经营战略方针目标存在问题质量管理理论和方法QC小组概 目的： ★ 改进质量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素质 ★ 提高经济效益念改善过程全貌变化动态管理问题发现原因分析事故严格遵守NG标准化OK改善确认设计实验确定对策过程 成果◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则◆实实在在的开展活动◆一切用事实、数据说话◆熟练运用QC工具？成果基础成果依据有效方法观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动课程目录一、QC小组概述二、QC小组组建三、QC小组活动四、QC式工作方法五、QC小组活动成果及发表六、QC工具的制作 组 建 程 序（一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序 （四）小组人数： 3 ～ 10 人为宜注 册 登 记（一）注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放， 登记编号和统一保管。 （二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意： QC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样组 长 及 组 员 职 责组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识丰富。 3、具有一定的组织能力。对组员要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动并积极发挥自己的聪 明才智和特长。 2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。QC小组的命名小组名： ★ 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如：“超越自我”、“开拓者” ★ 表现现场名称或特征的名字：如“天籁之音” 、“澎湃的芯” ★ 表现小组成员特征的名字如：“质量先锋” …QC小组成立注意事项★可从学习开始，每周活动一次（QC知识／QC七工具／QC小组活动的意义） ★在学习的基础上，共同议论身边存在的问题 ★注意争取公司领导的帮助 ★分工明确，人人有事干课程目录一、QC小组概述二、QC小组组建三、QC小组活动四、QC式工作方法五、QC小组活动成果及发表六、QC工具的制作 QC小组活动的基本条件建立健全QC小组活动的规章制度培养一批QC小组活动的骨干员工对QC小组活动有认识、有要求 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持QC小组活动的程序（ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题四阶段十步骤2、现状调查3、设定目标P4、分析原因5、确定主因6、制定对策D7、实施对策C8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施10、总结和下一步打算AAAPPPCCCDDDPDCA循环的特点APAPCDCDAPCD PDCA循环的三个特点：1、完整的循环 2、逐步上升的循环 3、大环套小环QC小组的课题类型改进型一、现场型QC小组 以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型QC小组 工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型QC小组 通常是由领导干部、技术人员和操作人员三者结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型QC小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。创新型创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与改进型课题的不同之处在于：原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案。“创新型”课题是对原有的四种类型课题的一种补充。创新型改进类型创新型改进类型1、选择课题2、现状调查1、选择课题P3、设定目标2、设定目标P4、分析原因3、提出各种方案并确定最佳方案5、确定主要原因4、制定对策表6、制定对策D5、按对策表实施DC7、按对策实施6、效果确认C8、检查效