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物业服务企业调查问卷
感谢您参与此问卷调查工作! 此次调查是为了全面了解本市物业
服务企业发展状况、管理中存在的困惑、政策需求、管理中遇到的法
律问题等而设计的。这次调查的内容主要包括:企业基本情况、企业
经营状况、物业服务企业从业人员及管理、物业收费、物业服务用房
和维修情况、 企业经营和转型升级情况、 物业服务企业与政府职能部
门的衔接情况、成立业主大会和业主委员会情况。
通过此次调查, 对物业企业的经营现状、人员状况、收费情况以
及存在的问题等方面有了全面的了解, 为今后物业服务企业的发展提
供有力的数据支撑。
您是哪家物业服务企业?
物业服务企业是什么法律类型?
?有限责任公司 ?股份有限公司 ?合伙企业 ?其他
小区物业服务企业的由来?
?开发商成立 ?开发商指定 ?业主委员会、业主大会确定
? 其他
物业服务企业的资质是?
?一级 ?二级 ?三级
一共有多少员工?
? 30 人以下 ? 30 人--60 人 ? 60 人--90 人
? 90 人--120 人
? 120 人--150 人 ? 150 人以上
服务于本小区的员工有多少名?
? 15 人一下 ? 15 人--25 人 ? 25 人--35 人
? 35 人及以上
物业服务企业有中级以上职称多少名?
? 5人一下 ? 6 人--10 人 ? 11 人--15 人
? 16 人--20 人 ? 20 人以上
对于技术维修人员以及园林维护人员进行过哪些培训?
?岗前培训 ?在岗培训 ?考级晋升培训 ?其他
本物业服务企业管理小区共多少户?
? 500 户以下 ? 500 户--1000 户
? 1000 户 --2000 户 ? 2000 户以上
本物业服务企业管理几个小区?
? 1 个 ? 2--4 个 ? 5--6 个 ? 7 个以上
业主物业费缴纳情况?
? 50% 一 下 ? 50%--60% ? 60%--70% ?
700%--80%
? 80%--90% ? 90% 以上
没有缴纳的原因在于(可多选)
?没有时间缴纳 ?物业费不合理,不缴纳
?缴纳方式太单一,不方便缴纳 ?经济困难
?问题没解决,不缴纳 ?其他
业主缴纳的维修资金是如何使用的?
?没有使用过 ?进行了基础设施的维修等
?业主未缴纳齐全,无法正常申报维修资金 ?其他
小区是否实施人车分流?
?是 ?不是 ?部分小区已实施
小区是否有门禁系统及相应的管理制度?
?是 ?不是
在收取公摊费用上是否有具体的标准?
?有 ?没有
近年来是否与业主发生以下纠纷?
?物业费纠纷 ?园林绿化纠纷 ?车位纠纷
?小放使用纠纷 ?电梯维修纠纷 ?维修资金使用纠纷 ?
小区安保管理纠纷 ?收取公摊费用引起的纠纷 ?其他
您以为发生以上纠纷的主要问题或原因是什么?
19 您认为应从哪方面进行调整和规制?
20 本物业服务企业认为对业主服务的满意率是多少?
? 30% 以上 ? 50% 以上 ? 80%以上 ? 100%
21 本物业服务企业的经营状况如何?
?很好 ?还好 ?一般 ?不太乐观
?入不敷出、准备弃管
22 本物业服务企业希望什么样的业主来配合小区工作?
?按时缴费 ?多提意见 ?参与管理 ?不需要
23 本物业服务企业进行财务公开了吗?
?没有 ?进行了财务公开 ?进行了部分财务公开
24 本物业服务企业认为过去的管理服务过程中最难的问题是什么?
(可多选)?物业费难收
(可多选)
?物业费难收
?停车位不足
?有限责任公司
?小区设施老化
?业主矛盾多
?下水问题
?占用共用绿地 ?水、电、气问题 ?房屋漏水问题
?开发商遗留问题 ?私搭乱建问题
新泰市物业管理行业协会
2017 年 8 月
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