SBFM1B2起亚服务理念陈.pptxVIP

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2021-11-25 发布于广东
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SBFM1B2起亚服务理念陈.pptx

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FM-1-B2. 服务理念;以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守 ;;2;“向本月购买K5的客户赠送天窗。”;3;4;;4;5;6;员工对业务一定很专业。;7;头头是道的顾客;8;;;;;;;;;9;;;;;;;;9;;;10;11;11;11;11;11;问题 2 对于表现出不满的顾客，我们接待时错误的方法是哪个？;. ;12;理性地表现出不满的顾客，我们的应对方法如下 1.尊重对方、认真倾听 2.对于理性的投诉顾客，应该进行具体的引导 3.了解到问题的原因后说服了顾客的话，还要对顾客日后的注意事项进行说明，这样才能提升顾客对作为专家的我们的信赖。;13;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。12:05:4212:05:4212:0511/3/2020 12:05:42 PM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.312:05:4212:05Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。12:05:4212:05:4212:05Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.312:05:4212:05:42November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03下午12时5分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二下午12时5分42秒12:05:4220.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月下午12时5分20.11.312:05November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二12时5分42秒12:05:423 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。下午12时5分42秒下午12时5分12:05:4220.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.312:0512:05:4212:05:42Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二12时5分42秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二12时5分42秒20.11.3