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一、神墨口才电话咨询原则
（1）专业解答。
电话中，家长一定会咨询我们一些课程方面的问题，作为课程咨询师，我们一
定要做到专业解答，既能够让家长明白一些课程信息，也要有专业内容让家长
不太理解，这样才能体现我们的专业。其实家长在电话中无非就是问我们课程
都教什么？孩子学习以后会有什么效果？学费多少？课程设置？学校位置等。
这些问题老师们要非常清楚。课程常见家长问答请见《神墨口才运营手册管理
篇》中的“家长问答”。
（2）适时反问。
电话里，
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