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富德生命人寿实习报告 富德生命人寿实习报告 泰康人寿保险公司是中国大型保险公司之一， 泰康人寿险种齐全， 为提供网上保险直销的一站式服务， 当今很多大学毕业生毕业以后就打算前往泰康人寿参加工作学习，下面是这 " 您好，我是泰康人寿电销中心的销售专员，现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险，保障您的出行安全， 现在只要简单的登记一下您的姓名和生日，就能够将这份保障发送到您的手中了，请问您怎么称呼 ?"我们可以根据自身特点和实际情况作出修改， 使这套话术成为自己的、 能够更好的为自己所用。 在拨出电话后我们会遇到各种情况： 1)停机、暂停服务、不在服务区内。我们要把这些客户存到 " 联系到低"一项中 ; 2)拒接、未获取信息的客户存放到 "联系到高 " 3)成功赠险的客户存放到 "进低 " 。 我们要做好被拒绝的准备， 在通话过程中始终保持平易近人的温和语气，善于运用声音表情，围绕我们赠险的目的，手拿一支笔随时做笔 富德生命人寿实习报告 记，记录客户信息。当客户拒绝提供信息时，我们应该站在客户的角度，使用通话技巧为客户解除顾虑，然后再次索要客户信息。总之，我们要严禁使用服务禁语，做到 "五个不说 "：有损自尊心和人格的话不说 ;埋怨话不说 ;顶撞、反驳、教训不说 ;庸俗骂人的话及口头禅不说 ; 刺激客户，激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢、厌烦。 四、实习收获与体会 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头 语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语， 每次与客户之间的沟 通都是不同的， 一套方针是不能很好地营销。 还有针对女性与男性也 要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对 女性一开口就要说： " 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?" 这样她们就会耐心地听下去， 男性一般不采用这种方法。 所以就要求 我们在每一次的对话中积累经验， 总结话术这样才能做的更好。 另外 最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人听不懂。 在真正走进电话营销职场期间， 我深有体会。当学到 "顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对 "等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客、解顾客、沟通顾客、主动为顾客着想 ;当学到以 "诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。 富德生命人寿实习报告 电话是现代人越来越常用的一种交流工具， 因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼 要，切忌罗嗦，所以沟通是很重要的一种交流方式。如何进行沟通，如何做好沟通从心开始， 都要留给我们自己去深思， 在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 五、实习单位存在的问题及对策 从离开学校到这个公司实习， 身边的环境发生了很大的变化， 因为在学校里的生活总是无拘无束。 作为一名实习生在公司里也会遇到一些问题，在学校里的专业知识都比较基础， 要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。 第二个问题就是公司的要求的业务量比较大， 追求业绩。作为一个初出茅庐的新人，初入职场， 难免有一些接受不了。所以我只有一点点的积累经验，慢慢的提升自己，从而融入这个环境。不过总的来说，实习对我来说对我的帮助很大， 见识了不少， 也对自己的专业有了更深入的了解。也学会怎样在自己失落的时候如何激励自己， 使自己可以继续激昂的工作。 六、致谢 富德生命人寿实习报告 在实习期间时，得以学校及实习单位老师的认真指导， 才能顺利完稿。在此，对学校及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意， 并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。泰康人寿电销实习报告范文二 实习时间： 年 7 月 1 日 xx 年 7 月 28 日 实习目的： 1.了解保险行业的发展和相关知识，学习泰康人寿保险公司的企业文 化和电话营销的技巧。 2.提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能 力和分析能力及处理问题能力。 实习单位介绍： 泰康人寿保险股份有限公司广西分公司。 泰康人寿保险股份有限公司 xx 年 8 月 22 日经中国人民银行总行批准成立的全国性、 股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。 在以董事长兼首席执行官陈东升为 富德生命人寿实习报告 核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。 截至 xx 年底，泰康人寿总资产近 3000 亿元，净资产超 134 亿元，偿付能力充足率超 170%，当年利润超 20 亿元。xx 年，泰康人寿主动防范风险，深化调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长，全年保费规模 867.65 亿元。 xx 年 xx