第六讲绩效考评.pptxVIP

;第六讲 绩效考评;;2、考核作用与目的;二、考核标准 标准的三要素 分类 三、考评的方法 P131 （一）工作行为考核： （二）工作成果考核 目标管理MBO Management by Objectives： 彼得·德鲁克1954年提出的 “每一项工作都必须是为达到总目标而展开”。而且基于“只要目标明确，人人都有自我管理能力”的假设，企业层层目标，组成一个相互支撑的目标体系。 ;基本思想：以目标为中心，加强系统管理、和重视人的因素。 四个共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效 程序：确定目标：首先明确整个组织、部门的目标；在部门会议上，将其目标与部下进行讨论。研究全体应怎样实现部门目标。再让每个人分别制定自己的工作计划，再和上司面谈，面谈时，一对一，共同制定一套便于衡量的工作目标。每个人清楚自己目标、责任和组织总目标。目标数目大概介于5--10个，挑战性的，又要有重点原则。 实施、反馈与评价：上司定期与下属讨论其目标完成情况，定期提供反馈。下属自己也判断完成程度，自我考核，再面谈，总结评价目标达成程度和订下一年目标。 从程序中可见是自下而上和自上而下的结合。;目标管理的优缺点 优点 参与式、民主管理 个人需求与组织目标结合起来 鼓励创新，因为目标实现中有较大的自主性 能及时发现问题、差距，进行反馈、辅导 较少出现评估偏差 缺点 费时间、精力 面谈时，需要很强的交涉技术 无统一目标，难以横向比较，不便于为奖金、日后晋升决策提供支持 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:36:3621:36:3621:368/5/2021 9:36:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:36:3621:36Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:36:3621:36:3621:36Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:36:3621:36:36August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:36:36 下午21:36:36八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:36 下午八月-2121:36August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:36:3621:36:3605 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:36:36 下午9:36 下午21:36:36八月-21 ;导致MBO失败的常见原因： 缺乏管理支持，缺乏信任、授权关系 对管理者如何使用MBO的培训不够 目标简单、或不切实际、缺乏弹性、动态性 过于强调目标达成;两种类型的考评法： 比较法与描述法（绝对法） 比较法简便快捷，但缺乏积极的反馈，且会助长竞争、破坏团队精神 如强制分配法 描述法 如关键事件法、评语法 适合用于反馈、辅导，发现具体问题、但难以横向比较，不便于为奖金、日后晋升决策提供支持;四、考评的实施 1，考评的执行者：360度考评 360-Degree Appraisals 5类考核执行者：上级、同事、自己、下级、外界专家顾问。 适合用于开放性高、员工参与气氛浓和具备活跃的员工职业发展体系的组织 亚洲人与“180度考核” ;2，影响考评效果的因素;为了克服弊端，要求 评估者： 了解自己所评估的工作； 熟悉员工 接受培训 评估时： 多人参与、客观性好 被申诉人有申诉机会 评估目的透明化;思考题：; 案例：飞宴航空食品公司