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公司 xx 前台年终工作总结 前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。那么前台的工作总结该怎么写呢？下面是由小编为您整理的“公司 xx 前台年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读！ 公司 xx 前台年终工作总结（一） 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访 xx 的客 人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。 认真接听每一个电话， 并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公 司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人， 并认真的为每 一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地方上访时我将 时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。 巧妙回答客户提出的 问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强 学习一些关于电话技巧和礼仪知识。 最近公司组织英语培训， 我坚持 每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公 司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象， 还要保持良 好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三，以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间， 如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为 xx 的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 xx 年的后半年里我要不断提高自身形象，做好 xx 半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心 . 1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共 关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识， 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也 可以上像玫琳凯的课， 讲的知识都是很实用的， 上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 虽然前台的工作比较轻松， 但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。 在以后的日子里我将加强学习， 努力工作！ 公司 xx 前台年终工作总结（二） 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 xx 年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 年的工作做一个总结。一、前台接待方面。 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作， 接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客 户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1．外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、 运维部工作会议、 人力监察 培训会议、全省 g 网经营部工作会议、 神族分公司与神族分公司共同 召开的经营分析会等大型会议， 在这种外部会议中， 严格按照会议需 求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜， 并做好会议过程中的服 务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2．内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室， 以免造成会议冲突， 并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持， 公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议 500 次以上。 3．视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候， 按照通知要求， 提前半小时准时打开视讯系统， 确保会议按时接入， 本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入