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公司前台 xx 年工作总结 公司前台 xx 年工作总结 1 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的 xx 年里， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下， 顺利完成了前台接待相应的工作。现在对 xx 年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位， 热诚、积极的工作态度很重要。 xx 年 3 月，我开始从事前台接待工作， 深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。 热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。 在到 xx 企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。 比如综合素质方面， 责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步计划。 基于对前台接待工作的热爱， 我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩 ! xx 年 xx 月 xx 日 公司前台 xx 年工作总结 2 即将过去的 xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来 ! 过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下， 我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。 客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。 在合适的环境下向客户宣传公司文化， 巧妙回答客户提出的问题。 做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通， 希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。 为公司节约每一分钱。 保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员， 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟 通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎， 但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。 感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作 ! 公司前台 xx 年工作总结 3 时间总是转瞬即逝， 一年的时间即将过去， 我的收获和感触都很多，任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率 ; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记 ; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改， 影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所 以要做好跟进工作， 及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部 门沟通联系，便于及时得到正确信息 ; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录 ; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁 ; 6、每天 9：3―― 1：开启 led 大屏，并检查其使用， 若出现故障， 立刻联系相关人员维修 ; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁 ; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给