公司前台2019年终工作总结4(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 公司前台 2019 年终工作总结 4(二篇 ) 目录： 公司前台 2019 年终工作总结一 公司前台员工 2019 年终工作总结二 - 1 - 公司前台 2019年终工作总结一 时间总是转瞬即逝， 20xx 年即将过去，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这 个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录； 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； 6、每天 9：30—— 10：00 开启 led 大屏，并检查其使用，若出 现故障，立刻联系相关人员维修； 7、做好总经理、董事长办公室的清洁； 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项 政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议 时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、 电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 2 / 6 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注 意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话 委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所 以凡是都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上 级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时 间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼 仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。 因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始 是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！ 3 / 6 公司前台员工 2019年终工作总结二 20XX已经过去，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了 公司的总体目标而努力。在这一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要 改进，现将 20XX年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，热 情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便 于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达 x 人次左 右。 电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用