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个人季度工作 计划范文 5 篇 计划本身是 对工作进度和质量的考核 标准，对大家有 较强的约束和督促作用。所以 计划对工作既有指 导作用，又有推 动作用，搞好工作 计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面就是小 编给大家带来的个人季度工作 计划范文 5 篇，希望大家喜 ! 一、加强学习、转变观 念、建设高素质的营销队 伍。目前，市 场经理、客户经 理素质参差不 齐，部分人 员对行业政策、工作流程、分析卷烟 销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相 对较低，很 难适应目前烟草行 业发展的要求。 为适应新的的形式，客 观上必然要求有一支 业务过 硬的营销队 伍。 1、加强行业及涉外知 识的学习、着力提高 营销人员的综合能力。 针对目前 营销人员 素质参差不 齐的现状，营销部将进一步加 强人员的培训学习。培 训方式多 样化：集体培 训、知识竞赛 、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行 业政策、 营销知识、法律法 规之外，重点要求 营销人员学习其他方面的 营销知识，社交礼 仪、语言沟通等 ;时间上提供 较为充足的空间，充分发挥早晚例会、 业余时间，保证每个工作人 员有一个 较为宽 余的学习时间 。使每个营销人员的才智在市 场、工作中得到 较好的发挥。 2、狠抓 业务素质的提高，保 证各项工作的 顺利开展。随着网建功能的 进一步推 进，营销人员的工作 质量的高低、服 务水平的 优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的 顺利开展。 营销部将每月 组织 1-2 次的营销人员培训和考试，重点以日常 业务、v3 系统的熟练操作、法律法 规、行业政策、供 货政策为重点。 二、深入市 场，把握市 场真实需求，提 报第一手市 场真实需求。一是自 6 月份总量浮动管理实施以来，客 户经理与客 户总量商定核定后，客 户对 自主提报需求的意 识大大降低，客户对市场的真实需求和 总量浮动管理的 认识产 生了误区，导致在市 场调研的过程中， 发现客户对总量浮动和自主提 报需求认识出现偏差。既有客 户认识 方面的 问题、也有客 户经理宣传和引导方面的问题。使市 场的真实需求没有在 订单预报 中充分 发挥作用。二是客 户经理对总量浮动管理和自主提 报需求工作没有很好的 领会，导致在日常的宣 传和引导出现问题。针对 存在的 问题将从以下方面 进行着手整改。 1、营销人员、客户对总 量浮动管理和自主提 报需求要有个正确的、清醒的 认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将 该项工作做 为客户经理考核的一 项重要指标。主要 调查客户的知晓率、检查客户订单 的自主提 报数据为主要检查依据。 2、稳步推进“按客户订单组织货 源 ”工作。客 户经理预测准确率的考核，重点以市 场真实需求，前 20 个全国卷烟重点骨干品牌 评价结果，新品牌的投放、 销售、分析和 预测 等做为重点进行考核，提高客 户经理把握市 场的能力。由原来的 总量预测准确率考核逐步放在单品牌的 预测准确率上面来，特 别是前 20 个全国卷烟重点骨干品牌。在保 证去年同期销售量的前提下，力争 单条价较去年的元 / 条，增 长元 / 条，增 长个百分点。 三、提高服 务、强化管理、 进一步完善客 户关系管理。 为进 一步建立良好的客我之 间关系，如何提高客 户服务质量、信息 传递、赢利水平、情 亲化服务、及时有效的货源等 ;如何加强客户的守法意 识、配合程度、忠 诚度等 ;需要我 们营销 人员用心去呵 护、去 营造。 1、强化服务，进一步营造良好的市 场环境。心与心的交流，需要用行 动来实现，使 客户感觉到烟草公司关 怀 ,就要求我 们的营销人员充分领会差异化的管理和服 务理念。客 户的服务是全方位的， 节日问候、生日祝福等情 亲化的服 务;供货信息按 时传递到客 户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一 时间得到等问题的存在 导致客户无法及 时订购到适 销对路的卷烟， 对客户经理的依 赖度大大降低。下半年， 营销部要求有条件的客 户经理对辖区客户开通 “飞 信”业务，在县城、重点市 场等有条件的地方首先展开， “飞 信”覆盖面的高低做为客户经理信息 传递、客户情亲化服务提升的一个重要指 标来考核，在第一 时间对辖 区的 客户提供高效、快捷的有效信息。解决客 户经理不能及 时传递 相关信息的 问题。 该项工作的落实在 9 月底之前完成。重点是城中客 户服务部。 2、加强辖区卷烟零售 户经营 指导，提高客 户的赢利水平。全年要求客 户经理对客户的卷烟 经营指导面达到 60 以上，有效指 导达到 80% 以上，对以前没有赶上 经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市 场经理对客户经理的考核重点放在有效性的 监管与监督上，市 场经理根据客 户经理的经营指导，采取 实地调查的方式 进行落实、以提高 赢利水平