2022年联想初级工程师认证.docVIP

课程:联想店面sales销售序列认证——PC初级工程师认证考试原则答案 1 在连接电脑时、下列那些接口会被插错、而影响使用功能。 串并口 USB 接口 音频接口 MODEM口 显示屏接口 ? 2 连接显示屏与主机显示卡是一种D梯形( )针插头?该插口不能带电插拔、严重时会烧毁显示卡或显示屏。 7 9 15 21 25 ? 3 计算机中并行接口重要作为打印机端口、接口使用是( )针D形双排针插座。而串行口是一位接一位串行地传送下去、速度会慢某些、使用是( )针D形连接器。 7、9 9、7 15、21 21、9 25、9 ? 4 最新高速串行USB接口、支持热插拔、即插即用、更可在一种USB控制器最多连接几种设备、具备12Mb/s高速总线带宽。 63 64 127 128 5 IEEE 1394重要定位在声音/视频领域、支持热插拔、即插即用、用于消费类电子设备、如当前业界最领先数码视频设备如数码摄像机、数码相机等等、其接口传播速率更高达( ) 280 Mbps 320 Mbps 400 Mbps 480 Mbps 6 ( )插槽有16位数据线、仅支持低速设备。当前使用这种插槽控制卡有低端16位声卡、SCSI卡、Modem卡和某些低速16位数据卡、基本已被裁减。 ISA PCI EISA AGP 7 系统开机自检程序、设备参数表、系统引导程序、硬件参数和中断服务等均存储在电脑( )中。 主板控制芯片组 SDRAM内存 硬盘 BIOS芯片 8 硬盘容量大小计算公式为:磁盘总容量=磁道数 * 柱面数 * 扇区个数 *( )/ 1024 [单位KB] 64 128 256 512 9 下面那些软件是常使用图形图象软件( )。 Norton Antivirus CorelDraw ACDSee Media Player 10 用软盘启动计算机、并对刚分好磁盘分区C:进行格式化、并使之成为启动盘、相应操作命令为( )。 FORMAT C:/S FORMAT C:/T FORMAT C:/U FORMAT C:/Q 11 通过联想“半消声室”噪音测试研发、积累了一套国内独一无二通风和降噪技术、可以把联想P4电脑噪声控制在( )如下、远远低于国家对电脑产品噪声指标规定。 26dBA 28dBA 30dBA 32dBA 12 国标规定电脑使用环境温度上限是35℃、而联想通过自有环境实验室、进一步研究散热、温度适应性、使联想电脑都可保证在( )温度下正常工作。 38℃ 40℃ 45℃ 50℃ 13 当前联想电脑平均无端障运营时间远远高于国家指标(4000小时)、达到了( )小时。 10000 15000 30000 60000 14 联想北京生产厂、设计产能为200万台、既有六条当代化制造流水线和全自动智能化立体仓库、当前月操作失误率已经达到( )如下。 千分之一 万分之一 千分之三 万分之三 15 联想自有服务渠道、在( )个大中都市、有联想集团公司建立“都市客户服务中心”、承担我市售后服务业务。 15 20 25 30 16 联想拥有遍步33个省、直辖市、覆盖到近( )个都市、延伸到了地、县580家授权客户服务机构、并拥有名授权工程师。为了给顾客提供专业、个性化服务。 200 300 350 400 17 下列哪几种文献扩展名不是视频文献格式( )。 AVI MOV GIF MPG MP3 RM 18 电磁兼容性是一项国家强制性控制指标、其中有A级、B级两种原则、最高档、最严格当属B级原则、是吗? 是 不是 19 由于显示技术不同、液晶显示屏是完全平面显示、并绝对不会有老式CRT所带来聚焦错误、对吗? 对 不对 20 硬盘容量受涂层密度、主轴电机转速、磁头与盘片距离等因素限制。涂层越薄、主轴电机转速越快、磁头与盘片间距离越近、则硬盘容量也就越大、是吗? 是 不是 21 暑促销售强调一方面用一句话引起顾客购买兴趣、从而把顾客留下来可以让我们有机会简介我们产品、这一句话普通如何说是能达到效果: 联想所有产品正在促销热卖、当前买很实惠、我来帮您选一款! 进来看看联想电脑! 选台电脑、看看联想吧! 联想当前正在热卖、款款均有礼、帮您简介一下! 22 需求五问是指哪五问? 买多少钱?谁用?会用吗?想干啥用?特殊需要? 谁用?会用吗?想干啥用?价取向?总结确认? 想干啥用?预算?会用吗?价取向?总结确认? A、家用吗?谁用?怎么用?预算?会用吗? 23 不要一上来就问顾客想买多少钱、对吗? 对 错 24 需求五问问题不一定要通过嘴去问才干理解、有时能通过观测理解到问题就不需要嘴再去问了、因此五问是嘴、眼、耳全上才对、这个观点对的吗? 对的 错误 25 常用落单方式普通都是先假定顾客已经准备购买来推顾客一把、我们惯用落单三式指是哪三式? 您今天是交全款还是交