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丰田管理简介;目录;问题的提出_TPS主题实践活动时的思考;例:TPS在生产线上的具体体现;;丰田的本质=改善;【企业管理】的实质;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:42:1620:42:1620:428/13/2021 8:42:16 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:42:1620:42Aug-2113-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。20:42:1620:42:1620:42Friday, August 13, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2120:42:1620:42:16August 13, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:42:16 下午20:42:16八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 218:42 下午八月-2120:42August 13, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/13 20:42:1620:42:1613 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。8:42:16 下午8:42 下午20:42:16八月-21
;;;Continuous
Improvement
智慧与改善;;采购概要——采购工作的使命;研发设计部门;人事工作概要; 人事制度的构筑思想;丰田问题解决方法;;所谓的“问题”; 2种类型的“问题”;PDCA ;没有问题是最大的问题
by 大野耐一
;2.问题解决的基本意识;谁是客户__每天每件事都存在“客户”。
为客户做到什么__在为本部门或公司推进工作时,应始终将客户的利益放在第一位。(全心全意、一心一意)
不是做了什么,而是做到什么;十大意识之二——目的意识(作任何一件事都要问为了什么);(例)质量月活动的目的的思考;十大意识之三——当事者意识(从“要我做”到“我要做”);十大意识之四——可视化意识(对问题的可视化是一种挑战);十大意识之五——三现意识(现场\现地\现物,根据事实进行判断);彻底的思考_深入??考。想不清楚,暂不实施
彻底的执行_ “不到最后决不放弃” 。依强大意志和坚韧不拔的精神,将工作进行到最后。;十大意识之七——速度·时机;“临时措施”和“对策”的区别;十大意识之八——诚实·正直;十大意识之九 ——实现彻底的沟通;十大意识之十 ——全员参与;问题解决的八个步骤;STEP1.明确问题;在丰田,没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发,带着强烈的问题意识,主动地发现问题。
任何时候都不满足于现状,要志存高远,首先在脑海里描绘“理想状态”,将其与现状的差距“可视化”,从而将问题明确化
;(1)思考工作的「真正的目的」
① 追溯目的的目的
② 将目的具体到“对象”“内容”“怎么做”
(2)思考工作的“理想状态”
①将理想状态具体到“对象”“时间”“内容”“程度”“怎么做” ②确认是否能为“真正的目的”的达成作出贡献
(3)将现状和理想状态的差距“可视化”;▼具体地把握了「理想状态」和「现状」,之间的差距也就容易「可视化」了。
▼使差距「可视化」,可以采取多种方法,比如:
? 制作销售计划和实际业绩图表,
将其差距用数字「可视化」。
? 将计划的进展情况图表化,对照实际的推进状况,
将延迟的状况「可视化」。
;STEP2.分解问题;将大而模糊的问题逐步分解,整理成自己能够着手处理的具体的问题。
决定问题解决的优先顺序、并现地现物地观察产生问题的具体环节,收集定量·定性的事实,确定问题点;
(1)将问题分层·具体化
(2)决定要着手的问题
(3)现地现物地考察流程,明确问题点
;例: — 将不良零件问题具体化;;;STEP3.设定目标;;(1)下定解决问题的决心(使命感)
(2)制定定量、具体、富有挑战性的目标
■ 重要的是具有“当事者意识”
■ 表述目标时,应包含“到何时”“到什么程度”,
体现“成果”
■ 制定具有挑战性的目标
;设定「定量?具体?具有挑战性的目标」;STE
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