QCC品管圈培训（完整版）.ppt

D E * * * * * 要因的解析 層別 有相關 有時間的變化 * * * * * * 對策的檢討及實施 效果的確認 標準化(制定) 效果的維持 A B C D E A B C 這是期望能使用的方法 這是可以使用的方法 Plan 1:渾沌事項的整理及問題的設定 過去的QC手法 Plan 2:手段展開 Plan 3:手段以時序列的 配列實行計劃作成 親和圖法 (感情的) 關連圖法 (邏輯的) 系統圖法 (對目的或多段目的作 系列性的手段展開) 矩陣圖法 (目的及手段的 關連能知道) PDPC法 (有不確定要素,所以在 推行過程中,可隨時加入 時點情報,並作最適計劃) 箭圖法 (主要是使確定事象 系列的計劃初期效率化) 統計的方法 實驗計劃法 矩陣數據 解析法 魚骨圖 QC七大手法 柏拉圖 查檢表 直方圖 散佈圖 管制圖 推移圖 多變量解析法 用於重大事故的預測 ? 在有很多數量性數據時,而 數量很渾沌時作為整理用 ? 可以在Plan或是Do的階段 使用 Do 新QC7手法在改善所佔的角色 統計手法的應用 温馨提示： 本PPT课件下载后，即可编辑修改， 也可直接使用。 （希望本课件对您有所帮助） 2003-04-01 Define a Problem 處理問題最重要的? 不是馬上處理問題 而是認清楚問題本身是不是問題? 看清楚問題的本質是什麼? (異常與結構) 分清楚什麼是現象? 什麼是真因? (冰山) 這兩者之間有何差別? 2003-04-01 認清是結構問題或者是異常 結構 抱怨正方形的房屋為何不是圓的 三班作業都會發生的問題 異常 在不良水平突然跳躍起來的那一點 只有某一班會發生, 某一人有問題 因為兩者解決問題的手法不一樣? 2003-04-01 D2:DESCRIBE THE PROBLEM G8D 要求要有 Problem Statement. 以真實,可計算的數據詳細描述問題. WHAT(事,物):發生問題的事及物. WHERE(地): 事物發生的地點(第一次發生,其他發生地點,持續發生的地點). 事物本身發生問題的區域(裏面,外面,上面或下面…) 2003-04-01 WHEN(時): 第一次發生及隨後再出現的時間. WHO(誰): 發現部門或人員 How Big/ How Much: 問題發生的影響程度. 例:尺寸,數目, MAGNITUDE 比例,趨勢, YIELD LOSS… 2003-04-01 D3,D5,D7 對應到真因層次 現在 看得到的, 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因) 治標對策 (暫時) n 次因 (遠因) 治本對策 (永久) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現象 D3 D5 D7 改善行動 防呆設計 D6 ? 2003-04-01 D3:Develop Containment Action (暫時改善措施) 以 P-D-C-A 循環的方法暫時, 避免問題再發生,直到永久改善行動完成為止就可以功成身退. 5W2H(WHY,WHAT,WHO,WHERE,WHEN,HOW,HOW MANY)的方法才能落實執行 G8D: 執行過程中要確認ICA的效果(例如PPM顯著降低,CPK, YIELD顯著提升) 2003-04-01 為何要有 D3? 客戶的產品在公司是24小時不分例假日連續生產的 不能提供暫時管制措施,就得將產品 Hold住或停止生產 D3 必需在連續24小時內提供給客戶 (含例假日) 常使用加大樣本抽樣,增加自主檢查條數,當站或檢驗站100%全檢 2003-04-01 D4: Define and Verify the Root Cause (原因分析及證實) G8D 要求要去除干擾因素後, 驗証原因是否會造成相同結果 以魚骨圖為架構,用腦力激盪的方式找出可能的原因(POTENTIAL ROOT CAUSES) 以5WHY 深入追蹤直到分析出真正原因(ROOT CAUSE) 儘可能以實際模擬的方式+數據圖表驗證真正的原因. 2003-04-01 魚骨圖 問題的 果 MATERIAL(因 1) 因 2 ENVIRON- MENT(因 1) 因 2 MAN(因 1) MACHINE(因 1) METHOD(因 1) 因 2 因 2 因 2 因 2 因 3 因 3 因 3 因 4 5Why + 關連圖 ON HOLD LOT 太多 工程師未 作處置 Hold Yield 太高不合理 客戶Release good Hold reject 待客戶 新程式 客戶一直 未回覆 客戶要求作 工程分析 工程師太忙 沒時間處理 PC/MFG滿載 排不上線測試 工程師待 客戶指示 產品待