2012年国家导游员考试面试40道题(二).pdfVIP

应变能力部分： 第一题 什么是漏接？导游人员应如何预防漏接？一旦发生漏接，导 游人员应如何处理？ 漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。 漏接的预防： 1、认真阅读接待计划 导游人员接到任务后， 应了解旅游团抵达的日期、 时间、接站地点 （具 体是哪个机场、车站、码头） ，并亲自核对清楚。 2、核实交通工具到达的准确时间 旅游团抵达的当天， 导游人员应与旅行社有关部门联系， 弄清班次或 车次是否变更，并及时与机场（车站、码头）联系