2019保险公司年终个人总结.doc

2019 保险公司年终个人总结 20XX年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也 是 xx 财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们 xx 支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力 支持和准确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下 达的任务指标。截至当前，实收毛保费万元，同比增长 %，已赚净保费 万元，净利润万元，赔付率为 %。现将主要的工作状况汇报如下： 一、采取的主要工作措施 （ 一 ） 抓管理，全面提升规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们持续健全完善了内控制度、管理规 定、实施细则及各种管理办法，初步构成一套完整的管理制度，使整 个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有 章可循。 二是增强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督 检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如： 制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科 学、合理和实用，同时增强对各个环节的监督检查，从而提升整个理 赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后应对 的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全 面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固 和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司相关规定引进和采用 了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常 管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管 理规定》和承保相关规定，用心有效的展开工作，严格把关，认真审 核，正是因为他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查 中得到了上级公司的好评。 （ 二 ） 抓销售，用心开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及 20 年全年保费收入状况实行综合分析，将上级公司下达我公司的各项 指标实行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有 效的保证了对计划落实状况即时的实行监控和调整。在制定全年任务 时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法， 把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是增大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保 险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业 务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方 政府相关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并 和*部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给 新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场， 消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我 们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要 求增大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的， 由经办人带给确切证明 ; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动 进攻，上门听取意见和推荐，改善服务手段，逐个突破，全面争取回 流。 三是用心参与竞争。应对外部竞争所带来的业务压力，我们始终 持续沉着冷静，客观应对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们展 开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作， 突出汇报我们是如何增大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方 政府中心展开工作的，我们用心参与了全民创业调研活动，与领导一 道走访个体、私营经济企业，不但仅使政府对我们热心参与地方工作 表示满意，还对我们准确调整业务发展方向，向中小企业带给保险保 障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。 我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜 访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员 ; 对所有新保 客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业实行持续的联络，实 行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。 四是增大市场占有面。根据当前阶段的保源状况，年初，我们经 过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与 * 、城市执法部门联系， 请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子 成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任， 才使我们的学平险业务有所突破。 五是展开劳动竞赛。我们根据上级公司相关竞赛要求，用心配合 展开了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击 活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛 围。个性是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭， 一笔笔、一份份，最