系列版本的呼叫中心平台系统产品的软硬件配置价格与安装调试培训的简要介绍.doc

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系列版本的呼叫中心平台系统产品的软硬件配置价格与安装调试培训的简要介绍 呼叫中心平台系统及其软硬件功能与结构,一体化呼叫中心系统平台,一体化呼叫中心系统平台及其软件二次开发API编程接口,一体化呼叫中心平台,一体化呼叫中心系统,一体化呼叫中心系统平台,一体化呼叫中心平台系统,一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0,一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0,IP呼叫中心系统,IP呼叫中心平台,IP呼叫中心系统平台,IP呼叫中心平台系统, (1)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关; (2)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证; (3)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0具有电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比; (4)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、CRM、系统配置管理等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等; (5)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成; (6)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入; (7)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统) 呼叫中心平台系统及其软硬件功能与结构,一体化呼叫中心系统平台,一体化呼叫中心系统平台及其软件二次开发API编程接口,一体化呼叫中心平台,一体化呼叫中心系统,一体化呼叫中心系统平台,一体化呼叫中心平台系统,一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0,一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0,IP呼叫中心系统,IP呼叫中心平台,IP呼叫中心系统平台,IP呼叫中心平台系统,IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2 (1)IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IPPBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能; (2)IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IPPBX/IP语音交换机);系统物理结构为IP电话交换机+应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机; (3)IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦); (4)IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2是最新一代的呼叫中心平台系统产品,不仅具备传统呼叫中心平台系统的所有功能,同时内置了传统呼叫中心系统所不具备的VoIP、软交换等功能,反映了当前最先进的CTI技术和软件设计的水平。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证; (5)IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.

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