公共关系考试重点借鉴.pdfVIP

公共关系考试重点 1、 公共关系的含义以及构成要素 定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达 到相互了解和相互适应的管理活动。 构成要素：社会组织 —— 公关的行为主体 公众 —— 公关的行为客体 传播与沟通 —— 公关的行为中介与手段 2 、 社会组织的分类和公众的含义 分类： （1）互益性组织 （2 ）营业性组织 （3 ）服务性组织 （4 ）公益性组织 公众的含义：指与主体有联系的组织和个人。 3 、公共关系和人际关系、广告、市场营销的联系和区别 公共关系 人际关系 主体 组织 个人 服务对象 与组织相关的公众及其舆论 包含大量与组织无关的私人关系 交往范围 范围大 范围小 公共关系 广告 目标 树立企业形象 树立产品形象 传播方式 真实可信 夸张、引人注意 传播周期 长期 短期 工作性质 战略性工作 局部性工作 效果 间接 直接 与市场营销：从营销的角度看，公共关系是一种促销手段。 4 、 公共关系的职能 （1） 采集信息 （2） 传播沟通 （3） 协调关系 （4） 咨询建议 5 、 公关工作的六大原则 （1） 以事实为基础 （2） 以公众研究为依据 （3） 以公众利益为出发点 （4） 以科学理论为指导 （5） 以全员 PR 为保证 （6） 以上层领导支持为动力 1 6 、 公共部的类型以及优缺点 （1） 直属型公关组织（分为 A 、 B 两型） ——适合于大型组织 优势： 工作效率较高 ，较理想的类型。 不足：不利于与其他组织建立融洽关系 （2） 并列型公关部 ——适合于中型组织 优势：有利于与其它职能部门建立良好的关系；能与决策层对话，能有限发挥公 关职能和作用。 不足：不能站在全局高度，全面发挥其公关职能和作用；不能在组织决策中全面 渗透公关思想。 （3） 从属型公关部 ——适合于小型组织 优势：组织小巧、灵活、机动，可随时添加或撤消。 不足：受部门限制，不能独立开展全局性公关活动。远离决策层，公关职能和公 关作用难以发挥。 （4） 兼职型公关部 优势：机构精简 不足：较难实现公关工作的专业化；地位不确定，在组织中的话语权很弱。 7 、公关公司和公关社团的含义与区别 （1） 公共关系公司： 专门从事公共关系方面的咨询服务或代客户进行公共关系活动的服务性公司。 （2 ） 公共关系社团： 自发组织起来的、 从事公共关系理论研究与实务活动的非盈利性群众团体或组织。 8 、 公共关系