公司质量管理体系运转的总体状况.docxVIP

PAGE PAGE 1 公司质量管理体系运转的总体情况  公司质量管理体系运转的总体情况  1  全总质量管理评审报告  公司质量管理体系  评审会议材料之二  强化管理监督措施保障体系有效运转  全面完成公司质量管理体系建设任务  ——青海省电力公司质量管理体系运转情况报告  全生明  ( 10月25日)  最高管理者、同志们:  依据公司质量体系标准要求和体系管理评审方案,作为管理者代表,我就公司质量体系的运转情况向公司最高管理者和评审会议报告工作。  一、公司质量管理体系运转的总体情况  公司质量体系建设工作自2月全面实施,5月下旬质量文件化体系正式建立并开头运转,总体上实现了质量体系建设既定目标,促进了企业管理水平的提升。  (一)质量体系文件规范可行,奠定了公司体系运转的基础  编制发布质量手册1个、程序把握文件38个,管理指点书112个,全面建立起文件化质量管理体系。体系文件编制符合ISO9001标准要求;体系文件内容紧密结合公司实际,围绕公司产品、业务流程,明确了每个部门、每个岗位的职权、程序、标准和责任等,为实现工作目标清楚、程序路径简约、运转有序高效的目标供应了前提条件,具有较强的符合性和可操作性;公司质量方针充分体现了加快建设”一强三优”现代公司、实现”小而强”奋斗目标的企业核心价值观;质量目标反映了公司满足顾客需求,满足企业本身进展需要的客观实际。  (二)质量体系运转可控在控,添加了公司精细化管理力量  公司一直把体系运转作为质量体系建设工作的根本,制定各项有效措施,明确各职能部门质量管理职责、管理要求、管理流程,明  3  晰与基层企业之间、各职能部门之间的管理界面和管理接口,细化了管理过程,简化了反复管理程序。各职能部门依照公司体系文件要求,普遍建立了本部门质量目标,其质量目标确定的现实具体、任务清楚、时限明确,结果记录,考核严格。在体系运转过程中,各职能部门树立讲程序、讲依据、讲改进的质量管理意识,组织和监督各个管理岗位依据体系文件规定,依据”5W1H”准绳要求,实施岗位管理,做到工作方案清楚明确,工作程序规范有序、工作结果记录详实,实现了一环接一环的良性循环程序,进一步处理了管理任务和责任不明确等问题,保证了质量体系文件的受控、可控、在控和有效性,促进了公司精细化管理水平的提高。  (三)质量体系内审严谨细致,推动了管理持续改进  质量体系内部审核是验证体系运转情况,保证体系有效运转的重要环节。公司先后于7月和９月进行了两次内部审核。审核内容涵盖质量管理体系的组织与管理、人员、文件、记录等要素,审核范围掩盖实施质量管理体系运转的公司本部各个职能部门,第一次内审发觉不合格项54项,其中严峻不合格项2项。其次次内审发觉一般不合格项20项,没有严峻不合格项。各职能部门针对内审发觉的不符合项实行了有效的订正措施,对可能成为不合格的事项实行预防性措施。其次次内审不符合项的大幅削减,充分反映了各  4  部门坚持质量体系持续改进的准绳,留意管理标准的规范、管理过程的把握、管理效果的验证的意识和力量明显提高,是践行公司”四项管理”的具体体现。  (四)质量目标适宜性强,促进公司运营管理成效显著  围绕公司质量方针,公司确定了电网建设,生产运营、供电质量、平安运转、顾客满足度等八项质量目标。经过近五个月的体系运转,公司上下紧紧围绕质量目标和年初工作会议确定的各项任务和目标,狠抓落实。截至9月底,完成投资19.53亿元,电网建设速度进一步加快,基本建设项目进展处于受控形态;售电量完成177.41亿千瓦时,公司生产运营情势持续向好并实现扭亏为盈;平安局面持续保持稳定,未发生影响电网平安运转的各类事故;供电质量进一步提升,电能质量各项目标均高于年度目标和上年同期值;供电优质服务推出新举措,客户赞扬率较上年同期持续下降,顾客满足度不断提升。公司运营管理的显著成效,充分体现了公司质量方针得到全面贯彻,质量目标反映了顾客和企业的期望,质量方针和质量目标具有适宜性和有效性。  (五)质量体系建设措施有力,保障了公司体系有效运转  5  公司质量管理体系建设是国网公司系统网、省公司层面依据ISO9001标准建立质量体系的第一家,公司制定的质量体系建设措施有力,保障了公司体系的有效运转。一是公司领导班子和各级领导高度注重质量体系建设工作,最高管理者组织和发动质量体系建设,充分体现了”领导作用”的贯标准绳。二是体系建设和认证贯标任务目标明确,依据集团化运作方式,策划实施一体化