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全球最顶级的产品管理专家分享：什么是产品管理？产品经理的工作应该如何展开？ PAGE 7 全球最顶级的产品管理专家分享：什么是产品管理？产品经理的工作应该如何展开？ 很多公司的组织架构图上都有「产品管理」，但其工作成果却大相径庭。每个人都试图用自己的方式解释「产品管理」，他们以自己的职能模式为基础发展产品管理的方法；许多产品管理团队组织结构不恰当、不协调，工作范围不合理，其工作效果只能事倍功半。什么是产品管理？产品经理的工作应该如何展开？阅读本文，来看全球最顶级的产品管理专家之一史蒂文·海恩斯（Steven Haives）的深入讲解。01 什么是产品管理？产品管理是对产品、产品线和产品组合的整个生命周期的整体性业务管理，其目的是达到价值最大化。管理产品类似于在大型企业中管理小型企业。有时一个公司有一个产品，有时则有多个。产品管理（作为一个专有名词）的核心是商业组织的模型。这个模型包括产品的研发、创新、战略制定、计划、开发、导入、管理和市场营销。本质上说，产品管理将整个企业及其业务职能进行了翻天覆地的改变。采用这种模式的公司，通常首先关注市场，接着或专注于广阔市场的各个细分市场，或专注于几种目标顾客的具体需求。这种由外而内的市场观点可能会改善产品绩效，增加产品组合的价值。当产品被看作业务（产品）组合的投资一样时，战略及战术上的产品计划会更加细化，业务收益就会增加。运用这种方式，产品成为构建一个组织的各个模块。产品管理职能并不是一系列线性的行为和工作，而是一个动态的系统，是许多产品和产品组合的整个生命周期中不同员工相互联系合作的过程。这是不是意味着产品管理将支撑起整个企业呢？不，根本不是。尽管产品管理根植于整个企业的基因中，它接触并影响着整个有机支撑结构——企业内所有职能。想象一下人的身体，产品管理在基因物质中，在骨骼中，在循环系统中，在神经系统中，当然也在控制中心（大脑）中。我们身体的所有行为都是协同一致的，整体地朝着一个目标努力：保持身体的平衡及稳定。因此，组织中的每个人都以这样或那样的形式参与产品管理，每个人都需要了解自己的角色、职责、产出，以确保整个企业正常运营。02?产品管理的4大工作模块产品管理如何将优秀的理念变为成功的产品？公司如何从精心组织的产品管理结构中受益？下图用最简便的方法向我们解释了这些问题。图中四个工作模块展示了创意如何产生，并如何将创意最终变为销量。▲产品管理生命周期模型和四个主要工作模块四个工作模块分别是：发现与创新、新产品计划、新产品导入和上市后的产品管理。这个模型只是一个线性、渐进的、静态的图，事实上这一过程应该是三维的、循环的、动态的。但此图在大多数情况下与事实是相近的，十分有用。1.?发现与创新发现与创新这一工作模块就像一张反映业务活动的帆布，包括捕获数据、产生洞察和形成战略。想象一下探险者在开始一段未知的旅程之前会考虑什么。驱使探险者的是强烈的好奇心及与他人分享所见所闻的愿望。在实现这一目标的过程中，他们也会开辟一条道路供后来者跟随。因此，产品经理必须作为企业中的信号灯，为他人指路。尽管图中「发现与创新」这一栏在整个模型中是固定的，但其工作并不是一次性的。例如，深刻洞察不可能从单独一次调研中得出，而是从长时间的、以市场为导向的观察中获得的。这种持续不断的信号分析工作要求产品经理及其团队考虑到紧急情况、顾客面对的难以言明的挑战、某一行业的趋势及竞争对手的行动。一连串市场及业务的缩影提供了必要的信息以激励产品经理及其团队。反过来，他们的洞察力或者“顿悟”又能展现产品业务的战略可能性。因此，发现与创新这一阶段的重要成果就是战略制定过程的投入。战略制定过程将过去与现在的产品绩效信息同当前的市场洞察结合起来，以设定一个方向，为完美的执行解决方案奠定基础。2.?新产品计划新产品计划这一工作模块主要为制定决策提供背景。此工作模块也确保各阶段跨职能工作的顺利完成，以做出最佳产品投资决策。这一工作模块在整个图中故意画得比较大，是为了表示在此阶段，产品经理及其团队需要花费的时间和精力更多。「开头仔细慢慢走，之后才能走得快」对新产品计划来说是一句箴言。这一阶段的工作不一定要用「新」这个字，但无论是新产品还是现有产品，其计划制订一定会涉及一些新的信息。这一工作模块涉及三个阶段和三个决策关卡：概念阶段，在此阶段产生新观点并进行筛选；可行性分析阶段，在此阶段新观点被赋予更多细节；定义阶段，在此阶段进行产品设计及具体规定，以进行进一步开发。（1）概念阶段的工作包括评估新产品及其产品线延伸、功能增强和衍生产品理念，以及评估现有产品新市场进入工作。此阶段意欲快速筛选观点，评估收益潜力，在整个产品