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药店年度工作总结 精选药店年度工作总结4篇  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以关心我们有查找学习和工作中的规律，不妨让我们仔细地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家收集的药店年度工作总结4篇，欢迎大家共享。  药店年度工作总结 篇1  一、企业培训基本状况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参与继续教育和岗位培训；健康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储备人员达159人。   公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。  XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地〞称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。  二、主要阅历和亮点  〔一〕创新一种模式：实训基地模式  公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听〞讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听兴奋、想想感动，回到岗位，无法行动〞。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。  在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。〞我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。  〔二〕看法技能两手抓  只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和技能两个方面，“看法确定一切〞。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过转变看法来转变行为，强化行为来固定模式。  关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务〞是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学服务〞理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。  〔三〕主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师  药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店  内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。  店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购置使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满足顾客的需求。  针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消除入职前的各种紧急心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。  〔四〕改进四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化  1、详实化  药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货打算、1张标价签；大