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管理学考试说明 - 1 - 《管理学》考试说明 一、参考教材 1. 王凤彬 李东编著：《管理学》，中国人民大学出版社， 2005 年 1 月第二版； 2. 赵继新 吴永林主编：《管理学》，清华大学出版社，北京交通大学出版社， 2006 年 9 月第一版； 二、考试大纲 第一章 管理与管理学 管理的定义与特性 、 管理的原则与方法、 管理的目标 与原则、 管理的主体与职能 、管理的地位与作用 ．．．．．．．． ．．．．． ．．．．．．．． 管理： 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的二重性 ：既具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属 性 管理的目的 是为了实现既定的目标 管理的主体 是管理者 管理的职能 ：决策、计划、组织、领导、控制、创新 （管理的各种职能既体现管理的基本任务，又反映了管理 的全过程。而且管理的原理、原则都是通过管理的职能发挥作用的） 第二章 决策理论 决策的概念 、特点 、决策的类型 、 决策的原则 、决策的过程及影响因素 、决策的制定过程、 决策的方法 ．．．．． ．． ．．．．． ．．．．． ．．．．．．．．．． ．．．．． 一、决策的定义 ：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 1、决策的主体是管理者 2 、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成 3、决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须： A、容易获得与决策有关的全部信息 B、真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 C、准确预期到每个方案在未来的执行结果 2、现实中上述条件往往得不到满足 三、决策的类型 （一） 长期决策和短期决策 1、长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策如：投资方向的选择 2 、短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源 配置等问题。 管理学考试说明 - 2 - （二） 战略决策、战术决策与业务决策 1、战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 2 、战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。 3 、业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。 （三） 集体决策与个人决策 （四） 初始决策和追踪决策 初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策 （五） 程序化决策与非程序化决策 1、程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” 2 、非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题” （六） 确定型决策、不确定型决策、风险型决策 1、确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选 择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较 2 、风险型决策：——“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果， 但每种结果发生的概率已知。 3 、不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果， 也不知道每种结果发生的概率如何。 四、决策的特点 1、 目的性：任何决策都含有目标的确定 5、 过程性： a ：组织中的决策不是单项决策而是一 2、 可行性：每个决