家具销售年终工作总结2021.pdfVIP

家具销售年终工作总结 2018 家具销售年终工作总结 2018 （一） 销售是一个过程，得 到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之 中，这样就增加了成功销售的可能。 卖场是收集客户信息最重要的单 位，要加强卖场信息的收集工作。现总结 一、在家具专业知识方面 1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材 料特点、规格型号（包括面料和产品等） 、生产周期、付货时间。了 解产品的使用方法、 保养及维修知识； 了解本行业竞争产品的有关情 况； 2 ）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合 作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展 前景等。 3 ）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费 心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4 ）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力 情况，进行不同区域市场分析。 5 ）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变， 以便更好的 合作。 6 ）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客 人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单 据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得 信任的有效方式。 二、自身销售修养方面 1）工作中的心里感言。在 xx 和 xx 二位领导的带领下，进行 加强自我认识，自我分析、 客户分析、签单技巧等的一系列基本素质 培养，和后背支持， 为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同 谈判技巧的培养做了个更全面的准备。 在我拿高薪的时候我肯定会想 到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一 个发展的平台， 正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的 提高，有了前期这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我才能更顺 利的在岗位中独立成长起来。 在工作过程中， 二位领导的悉心培养和 言传身教让我成长了很多， 感谢你们在工作中的帮助。 这些都是我知 识财富的积累。 2 ）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开 始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精 神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么 我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类； 有 AB 等客户，我要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比 其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。拜访，对客户做到每 周至少三次的拜访。 我认为攻客户和制定目标是一样的， 首先要集中 精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再 将精力转移到第二重点客户上。 4 ）签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判 →方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一 系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对 这样的一个流程需要加强认知。 5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的 xx 和业 务技巧有待突破， 希望能够尽快的提高自己的不足， 发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础， 提高自己的自信心 和