桌面远程运维管理系统信息化项目可行性实施报告.pdf

. 1.总论 1.1 概述 2009 年，按照公司《关于加快计算机桌面终端管理系统推广 工作的通知》（信息运安〔2009〕18号）要求，全公司完成桌面终 端管理系统部署，实现资产管理、软件管理、补丁管理与安全管理 等功能, 提升了公司桌面终端管理水平，但是桌面终端日常维护工 作主要还是通过人工沟通、现场排查等方式来解决，缺少强有力的 信息化工具支撑，给桌面远程运维管理带来巨大的压力。 为提升桌面终端计算机运维效率，按照运维集中化的工作要 求，2010 年 1 月，公司启动桌面远程运维管理系统项目，该系统 将提供远程协助、即时通讯、文件传输、运维审计等基本功能，实 现桌面终端远程运维。充分利用信息运维综合监管系统，统一规运 维操作流程，共享运维知识与经验。提高桌面终端维护效率，降低 运维工作成本。 2010 年4 月，桌面远程运维管理系统项目开始试点前期研究 工作。试点单位包括华北、、XX、、、信通公司。项目组开展了前期 需求调研分析、方案设计、关键技术研究等工作，取得了初步成果。 随着信息运维综合监管系统深化应用的推进，对桌面远程运维管理 提出了更高要求，迫切需要进一步加强该项目的研发和推广实施工 作。 1 / 40 . 1.2 主要依据 2010 年2 月，国网公司信息化工作部印发了《关于印发桌面 终端远程运维试点会议纪要》的函（信息运安函〔2010〕8 号）， 会议指出“按照运维集中化、规化的要求，1 月21 日，公司组织 召开了桌面终端远程运维试点启动会。会议听取了国网电力科学研 究院关于桌面终端远程运维功能演示，针对功能应用、运维流程与 交互界面进行了讨论，并对试点工作进行了部署。” 2010 年6 月，国网公司信息化工作部下发了《关于桌面终端 管理系统远程运维功能推广工作的通知》（信息运安〔2010〕106 号），通知要求“为提升桌面终端计算机运维效率，按照运维集中 化的工作要求，在桌面终端管理系统基础上，公司组织两院联合开 发了桌面终端远程运维功能，并通过安全性和功能性测试”。 2011 年，随着信息系统调运体系建设、以与信息运维综合监 管系统的深化，国网公司要求进一步落实信息系统实用化和运维集 中化的工作要求，强化桌面运维手段，提高桌面运维效率。 1.3 主要原则 在桌面远程运维管理系统的设计过程中，遵循四统一、一体化、 先进性、经济性和易用性的原则： “四统一”原则 系统建设坚持国家电网公司信息化建设“统一领导、统一规划、 2 / 40 . 统一标准、统一组织实施”的“四统一”原则，以保证项目建设高 效、顺利地完成。  “一体化”原则 以信息运维综合监管平台为基础，充分利用平台统一的流程和 知识库引擎，规桌面远程运维流程，实现运维知识共享。并通过平 台，实现对桌面远程运维工作的实时监控和级联展现。  “先进性”原则 基于业界通用开放性标准，采用先进成熟的技术，遵循紧密结 合电网企业自身特点，使系统能够满足桌面运维业务管理需求，同 时适应未来一段时间业务需求与发展变化的需要。  “经济性”原则 严格遵照实用、经济的原则，尽量利用现有资源，坚持在先进、 高性能前提下合理投资，保证成本最佳的前提下获得最大的经济效 益和社会效益。  “易用性”原则 采用模块化设计，界面友好、易用，便于管理人员进行直观的 操作和管理。 2.项目必要性 2.1 业务现状 随着公司“SG186”工程建设的快速发展，IT设备和桌面终端 3 / 40 . 也相应出现了一系列管理问题，如公司各单位桌面终端任意接入， 软件随意下载，恶意病毒和代码轻易传播而难以控制，软件版本繁 多且缺少针对性的安全措施，对资产、补丁和软件分发、安全行为、