关于眉县窗口单位工作作风及效能建设的现状及思考.docxVIP

关于眉县窗口单位工作作风及效能建设的现状及思考.docx

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关于眉县窗口单位工作作风及效能建设的现状及思考 关于眉县窗口单位工作作风及效能建设的现状及思考 窗口单位的工作作风和效能建设事关政府形象,改进工作作风,提升行政效能,是建设服务型政府的重要内容.近年来,眉县各级各部门认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和县十五次党代会,县十五届二次、三次全会精神,紧紧围绕实施“四大战略”、”实现“跻身全省十强、跨入西部百强”的奋斗目标,狠抓窗口单位工作作风和效能建设,为推动县域经济转型升级、跨越发展提供了坚强保障.但在全县窗口单位在工作作风和效能建设工作中还存在一些不容忽视的问题应引起各级重视和思考. 一、主要做法和成效 (一)以制度建设为抓手,规范行政行为,努力构建工作作风和效能建设的长效机制.一是围绕全县经济社会赶超进位、跨越发展中心任务,先后制定出台了《关于进一步提升行政效能建设高效务实政府的实施意见》、《眉县机关服务承诺制暂行规定》等10多项规范性文件,督促全县各窗口单位结合工作实际,建立了服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度,初步形成了比较完善的工作作风和效能建设监督制度体系,确保了县委、县政府各项决策部署得到及时贯彻落实.二是围绕解决推进重点工作和重点领域行政效能问题,先后制定出台了《眉县机关效能问责暂行办法》、《眉县加快项目建设和招商引资工作行政效能问责办法》、《眉县城乡环境综合整治约谈问效制度》、《眉县旧城改造效能问责实施细则》、《眉县社会治理责任追究暂行办法》等文件,抓住领导干部、重点部门和项目建设、招商引资、民生改善等重要工作,通过建立和完善责任管理体系,进一步转变政府职能,改进工作作风,提高工作效能.三是围绕社会治理创新、社会矛盾化解和公正廉洁执法,进一步规范办事程序和工作流程,督促并指导相关部门建立了县、镇、村三级社会公共服务体系,在全县县、镇、村三级推行群众办事干部代办制度,进一步完善便民服务措施;在全县各窗口单位全面推行“十二公开制”(即公开项目名称、项目属性、审批依据、申报条件、申报资料、办事程序、办理时限、收费标准、收费依据、办件类型、窗口联系电话、投诉电话)、重大投资项目“绿色通道制”和“全程代办制”等制度,有效地提高了窗口单位的办事效率和服务质量,增强了窗口单位工作人员的服务意识,较好地发挥了制度在管理中的功能优势. (二)开展专项整顿活动,解决突出问题.一是围绕效能和作风建设,近两年,我们在全县分别开展了“六弘扬六反对”、“六转变六提升”纪律作风整顿活动.通过开展整顿活动,切实转变了行政机关工作作风,提高了工作效能,树立了“为民、务实、清廉”的机关形象.二是以“转作风、强纪律、提效能、优环境”为重点,2013年,在全县县镇机关全面推行“三个三分之一”工作法.通过“三个三分之一”工作法的实施,根治“庸、懒、散”,惩治不作为、乱作为,以作风求实效,以实效促发展,以发展赢民心,确保了年度各项目标任务的全面完成、项目建设的快速推进、机关工作的高效运转.三是针对部分窗口单位办事效率比较低,工作作风不够扎实的问题,制定出台了《眉县窗口单位作风建设整改工作实施方案》,从去年10月份开始至2014年6月底,在全县8个镇、22个县级部门及其下属单位开展作风建设整改工作,要求各窗口单位在工作中推行“三亮”(亮身份、亮标准、亮承诺)、“四严”(严格文明管理、严格执行请销假制度、严格首问首接责任制、严格落实内部监督和内部考评制度)、“四评”(自我评价、相互评价、领导点评、群众评价)活动,努力实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”服务目标.通过开展窗口单位作风建设整改工作,积极引导我县窗口单位围绕中心工作、服务大局,改进工作作风,提升服务质量和行政效能,促进社会和谐. (三)深入开展效能和作风建设评议、创建活动,确保突出问题及时解决.一是扎实开展政风行风测评和干部作风群众评活动.为了解决个别窗口单位存在的责任意识不强、工作能力不足、办事效率不高、服务态度不好等突出问题,2013年,我们在全县开展了“转作风、提效能、优环境、促发展,干部作风群众评”活动,对全县窗口单位重点岗位及其负责人的服务态度、办事效率、工作作风、依法行政、廉洁自律方面采取面对面三公开方式进行测评.即:面对面向行政管理或服务对象公开述职述廉;面对面向行政管理或服务对象公开服务承诺;面对面向行政管理或服务对象公开测评和征求意见并接受质询.去年,我们安排27个政府工作部门、单位开展了此项活动,受到了社会一致好评.与此同时,从2013年11月份开始,我们又在县政府公众信息网开设了“眉县干部作风群众评网上测评系统”专栏,对27个部门、单位所属的112个股、队、所进行了网上测评.通过开展测评活动,全年督促各部门、各单位解决群众提出的意见建议1

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