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家具导购工作总结范文 4 篇 工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、 做法、经验以及问题的报告。 下面就是给大家带来的家具导购工作总 结范文 4 篇，希望大家喜欢 ! 家具导购工作总结一 我从 2019 年 x 月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商 场工作 1 年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。 试想一下， 当自己的亲戚 朋友或是朋友进来购买自己的家具， 我们将如何接受他们。 以这样一 份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 第二，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧， 真诚表扬客户也能够使得 销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中 形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、 精确计算。在接待客户之前， 要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一 个专业的导购员。 第四，愉快的接待心情。 试图让自己成为一个热情开朗的人。 在接待顾客过程当中， 想一些 快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店 选购。最常见的问候方式是”欢迎光临，请进”，也可以适当有所改 变，如”请进我们店里挑选挑选吧”，”欢迎光临，请问您有什么需 要”等。 家具导购工作总结二 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 2019 年的工 作 , 在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能 够按部就班的正常开展，现就 2019 年的工作情况总结如下： 一、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销， 我觉得任何工作都与销售有关， 就连美国竞选总 统，总统们都要四处演讲， 销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销 售及服务的心理素质， 更是一位优秀的销售心理学家， 在日常工作中 我学会了通过顾客每一个细小动作， 每个细微的面部表情， 分析出顾 客的心理变化及需求。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每天都与行行色色的人打交道， 他们来自不同的行业、 不 同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾 客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们 面对失败、 面对别人说” NO”时表现一流的心理素质。 所以我要感谢 工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领， 让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才， 通过语言才能表 达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、 交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 四、在 2019 年的工作中努力拓展自己知识面。 我认为做导购就好象在读免费的 MBA课程，它让我学到了许多无法 在大学校园里学到的知识与技能。 现在的顾客越来越理智， 越来越精 明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多， 更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我 连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来， 更不要说成为什么专家