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PAGE PAGE 1 外科护士个人工作计划 　　　20xx年转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。 　　一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节。 　　二、护士基本理论培训计划： 　　每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。 　　三、有效沟通技巧，提高患者满意度 　　加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。 　　四、加强院内感染知识的培训。 　　院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。 　　五、临床应急预案的培训及实施 　　突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。 　　六、护理安全防范意思的培训。 　　根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。 　　七、培养年轻护理人员道德价值观。 　　每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。 　　八、打造具有专科特色的重症监护。 我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。　　 外科护士个人工作计划 　　一、 总指导思想 　　以争创”三甲”医院为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以专科培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。 　　二、 工作目标 　　1、病人对护理工作满意度。 　　2、基础护理合格率≥95%，危重患者护理合格率≥90%，年压疮（难免性压疮除外）发生次数为“0”。 　　3、病区管理合格率≥95%。 　　4、 护理文书书写质量合格率≥90%。 　　5、健康教育覆盖率≥95% 　　6、护理安全合格率要求达到100%，高危患者压疮风险评估率100%发生率0，高危患者跌倒/坠床风险评估率100%，高危患者管路风险评估率100%，护理不良事件：每年每百张床位报告≥15件。 　　7、无菌物品及消毒隔离合格率100%。 　　8、急救物品、药品合格率100%。 　　9、新护士岗前培训率100%，护士实施分层培训100%。 　　10、护理“三基”水平合格率≥100%（合格标准：理论考试80分，技术操作≥80分）。 　　三、主要任务 　　（一）确保目标实现，加强护理安全管理 严格执行各项护理管理及护理安全管理规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。 　　（二）创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵。 　　1、以争创“三甲”医院评审标准继续开展优质护理服务。 　　2、以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理模式病房。 　　3、以病人的需要、方便、应答、满意做为病房优质服务工作的切入点。 　　4、注重收集护理服务需求信息，收集整理，通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护理工作给予激励，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。 　　5、深化亲情服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上，根据护理部的精神，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。 　　（三）分层级培训，同时加强庄客内涵建设，提高专科护理质量。 　　1、根据N0、N1、N2、N3层级培训，重视每月的业务学习、护理查房。 　　2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。 　　3、督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士能掌握急救药品及器材的使用。 　　（四）加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故 　　1、急救物品药品完好率100%。 　　2、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；护理操作的环节监控。 　　3、发挥科内质控小