携手BPM 共建流程化组织.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 携手BPM 共建流程化组织  本文是在2012中国工业与信息化融合发展高峰论坛上e-works记者采访北京炎黄盈动科技发展有限责任公司副总裁兼销售总监田利群先生的文章，阐述了BPM市场，软件技术以及炎黄盈动的发展战略等。  近日，e-works记者在2012中国工业与信息化融合发展高峰论坛上专访了北京炎黄盈动科技发展有限责任公司副总裁兼销售总监田利群先生，并就中国BPM软件市场发展态势，以及炎黄盈动的战略规划等问题进行了探讨。  星星之火，可以燎原——BPM从培育期走向发展期  e-works：请您分析一下中国BPM市场和竞争格局？  田利群：中国的BPM市场也许经历了十年时间，总的来说是一个培育期，随着企业用户对于BPM了解的深入，已经进入了高速发展的第一个阶段。随着市场的持续增温，竞争格局也悄然发生了变化，概括来说是“竞相登场”，市场上不断出现通过产品整合进入BPM领域的国外厂商，国内的开发平台和工作流厂商也积极的融入到BPM领域中。  e-works：您对BPM的应用前景有何看法？  田利群：去年炎黄盈动发布了2011年的中国业务流程管理BPM调研报告，在我们筛选出的600份精确、有代表性问卷中，有高达90%的受调查者情愿进一步了解BPM相关方案并接受技能培训，有39%的企业业务流程管理需求已经确定，并开始规划业务流程管理的目标和战略，有44%的企业和组织在项目推进过程中由IT部门来牵头推动流程的落地、改进。我们认为目前在中国BPM系统的应用实施尚处于起步阶段，在我国，企业实施业务流程管理的基础较好，但在实施层面依旧面对着诸多挑战，企业要实现高效的流程管理还需在运营中不断加以探索和实践。对于涉及到企业和组织核心的业务流程管理和跨部门的协同应用，毋庸置疑需要平台化的IT工具支撑，因此BPM市场具备宽阔的发展空间和行业应用潜力。对于将来选择从事BPM相关行业解决方案的厂商来看，契机与挑战并存。  e-works：您认为企业选择BPM软件的主要动因是什么？  田利群：当今企业不仅需要做大做强，更需要做精做专，做到更加的敏捷和机敏。经过多年的BPM项目实施我们发觉，每个客户面临的挑战与机遇都是独一无二的，获得竞争优势的核心能力在于企业的运作流程与众不同，这是让企业能够在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在。高效的管理业务流程可以帮助企业增收并降低运营风险，削减成本的同时改善端到端的客户关系，使其能够区分于主要竞争对手，渐渐发展成为行业的领导者。这也是企业和组织如此关注业务流程进而选购BPM软件的主要原因。  e-works：炎黄盈动在国内推进BPM软件的过程中遇到了哪些困难和挑战？  田利群：推进BPM过程中的挑战是复合型的。首先BPM本身是跨行业和跨领域的，并且对应的产品线和对应的业务流程整个全生命周期的管理，包括前端的流程梳理，梳理的过程需要站在企业的整体架构之上的一个全方面的流程设计，在这个过程中一定要既懂流程又懂管理。其次，流程落地的过程比较复杂。基于平台把详细的流程落地变成一个结构化的系统去执行，这个过程将是选用BPM系统的优势体现。再则，就是流程分析和监控优化的过程，就这个层面来讲BPM产品是为不同的客户的决策服务的，例如流程梳理是针对经营的管理者、部门主管和核心业务人员，对应的是流程专家；建模和落地对应的基本是IT专家，分析优化的时候又转移到管理者和业务人员，在炎黄盈动的BPM方法论中我们称之为BPM的金三角。  万里之船，成于罗盘——BPM助力中国制造业转型  e-works：您认为制造企业在规划BPM系统之前需要具备哪些条件？  田利群：每个企业组织都是需要BPM的，但切入点可能不一样，考虑实施BPM项目应当从以下几个方面来考量：  1.需要从企业的全局目标和IT基础架构长远战略，选择适合的BPM平台软件；  2.从应用需求动身，找到一个在管理模式相对成熟、涉及的组织纵深范围较广的单一跨部门需求作为切入点。在国内企业应用的切入点是比较多的，如财务流程、销售流程、供应链流程、协同办公、服务流程、项目流程等，这些都是实施流程化组织的初始切入点；  3.积累成企业自己的实施方法。BPM的实施是一个用跨栏规则完成马拉松赛跑的迭代过程，每次跨栏可明确的界定一次企业实施BPM的实施里程碑，然后反复这个动作，这个过程也是企业对流程化组织自我学习和熟悉的过程，通过厂商BPM工具和方法论的指导，几个跨栏的磨合后，企业会很快积累出自己的一套流程化运营体系的实施方法。  e-works：炎黄盈动的客户群主要分布在哪几个领域？制造业市场占有怎样的地位？