物流供应商考核管理制度.docVIP

. . . .word. - - - - -优质专业- 一站快运供应商考核管理制度 编制 何超 文件编号 PCYR-P-PR-001 审核人 版本号 A/0 审批人 总页数 5 文件管理部门 业务运营中心 发布日期 文件层级 二级文件 . . . .word. 文件修订记录 序号 生效日期 版本号 修订容摘要 修订人 1 A/0 ?一站快运供应商考核管理制度?新文件发布 何超 . . . .word. 目的 加强对供应商的管理，通过对供应商的考核到达提升供应商运作质量、降低本钱、提高客户满意度的目的。 适用围 适用于一站快运供应商考核管理。 定义 考核周期： 月度考核：每个自然月的1号至当月的最后1天为一个考核周期，次月的10号之前一站快运将向供应商发送上月的考核结果表，供应商须在次月15号之前确认考核结果。 季度考核：每个季度第1个月的1号至季度最后1个月的最后1天为一个考核周期，季度末次月的10号之前一站快运将向供应商发送上季度的考核结果表，供应商须在季度末次月15号之前确认考核结果。 年度考核：每年的1月1日至12月31日为一个考核周期，次年1月10号之前一站快运将向供应商发送上年度的考核结果表，供应商必须在次年1月15号之前确认考核结果。 根本考核指标： 序号 指标名称 指标定义 指标计算公式 达标标准 权重 实际得分 考核周期 数据来源 1 提货及时率 是指供应商按照客户要求并在预约到车时间或之前到达指定地点提货的次数 预约提货时间之前到达的车辆数量/总提货车辆数*100% 〔90%,此项得分为 0分〕 95% 20% 每月 调度日常记录，iTMS系统数据参考 2 到货及时率 是指供应商按照约定的运输时间将货物交付给指定收货人 准时到货次数/总发运次数*100% 〔98.5%,此项得分为0分〕 99% 20% 每月 跟单人员每日统计，iTMS系统数据参考 3 到货完好交付率 指供应商将货物交付指定收货人时的货物完好、无缺少 完好交付票数/总发运票数*100% 〔95%,此项得分为 0 分〕 98% 15% 每月 跟单人员每日统计，iTMS系统数据参考 4 回单及时率 是指供应商将货物交付给指定收货人时所取得的已交付凭证按照要求时间返还一站快运的及时性 按时回单数/总应回回单数*100% 〔 99%,此项得分为 0分〕 100% 15% 每月 客服人员统计，iTMS系统数据参考 5 信息反响及时率 是指供应商按照要求时间将提货、中转、在途、交付等信息及时传递给跟单人员 反响及时信息次数/总需反响次数*100% 〔出现一次不及时此项得分为 0分〕 100% 10% 每月 跟单人员日常记录 6 供应商操作规性和工作配合度 是指供应商严格按照一站快运要求操作，并配合一站快运业务运作人员工作 每发现一次不按照要求操作或者工作不配合行为的，扣5分，扣完为止 无违反要求或不配合行为 10% 每月 客服、调度、质量管理人员日常记录 7 iTMS系统操作及时率 按照一站快运iTMS系统操作要求及时操作 操作及时票数/总应操作票数*100% 〔 95%,此项得分为 0分〕 95% 10% 每月 iTMS 系统操作考核负责人报送系统考核数据 考核职责分工 运营执行部门： 由区域调度主管负责执行对供应商的日常管理及初步考核； 供应商初步考核结果由运营执行部门负责人