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上市公司民商事争议处理办法 第一章总则 第一条为了明确公司民商事争议处理程序和相关部门的职责，构建公司公正高效处理争议事项的机制，保障公司合法权益，制定本办法。 第二条本办法所称争议处理是指公司与其他主体之间发生纠纷后，负责公司纠纷处理事务的部门和人员通过协商、和解、诉讼、经济仲裁、劳动仲裁、强制执行等方式解决争议的活动。 第三条公司指定争议处理部门为风险部和法务合规部，法务合规部负责XXX业务的争议处理，风险部负责全辖其他争议处理，具体工作由负责争议处理人员负责。曾经具体负责争议的事项的部门和经办人员负有积极协助的义务。 第四条在争议处理过程中，变更或放弃诉讼请求；承认诉讼请求；提出反诉；进行调解或和解；提起上诉；申请执行；收取或收转执行标的；等涉及公司实际权益和切身利益的事项，由总经理决定。 第五条通过公力救济途径解决争议事项的，应当依法进行，遵守相关法律的规定。 第六条公司总经理可以决定主动通过公力救济解决争议事项。 第二章诉讼案件处理 第一节主动诉讼案件 第七条公司在日常经营管理过程中，发生纠纷时，具体经办人员和部门应当先行积极努力通过协商解决。 第八条经协商不能解决争议的，具体经办人员向直接上级汇报,直接上级认为需要诉讼的，向经营单位负责人汇报是否诉讼，决定诉讼的向公司分管领导汇报，分管领导决定诉讼的向总经理书面汇报。书面汇报内容包括但不限于事实情况、协商情况、争议焦点、对方态度、不能协商解决的原因等。 第九条总经理根据经营单位的情况汇报，认为需要通过诉讼的，对诉讼事项作出明确书面批示，包括诉讼目标和请求事项。将案件交争议处理部门处理。 第十条总经理不同意诉讼解决的，对如何处理争议事项作出明确指示，退还具体经办部门和单位处理，需要法律人协助处理的。风险部和法务合规部按照非诉讼方式解决。 第十一条总经理同意诉讼的，具体经办部门应当将向总经理批示的书面文件，以及争议事项涉及的相关证据材料全部一次性转交争议处理部门。这些材料包括但不限于合同协议文件、支付或收款凭据、交付或验收凭据、合同履行过程中往来文件等。 第十二条争议处理的人员对移交的材料进行分析整理，有权向知情部门及人员询问了解，知情人员应当如实陈述，不得隐满。 第十三条争议处理人员有权调阅与争议事项相关的档案及其他材料，相关部门应当积极协助。 第十四条争议处理人员根据掌握的证据材料，认为需要进一步补充提供材料的，相关部门人员应当予以提供。但不得提供虚假材料。 第十五条争议处理人员根据案件事实，结合现行法律规定对案情进行分析，出具争议处理方案，报部门领导审核。 第十六条争议处理部门负责人可以组织本部门人员对争议事项以及处理方案进行讨论，论证处理方案的可行性。争议处理人员根据讨论情况及部门领导安排对方案进行修改完善。具体经办部门及人员可以列席讨论。 第十七条争议处理部门将最终确定的争议处理方案报总经理审批，总经理进行书面批示，争议处理人员按批准方案处理争议事项。 第十八条总经理不同意争议处理方案的，对争议处理方案作出明确指示，争议处理人员在限期内完善，再报总经理审批。 第十九条公司下属经营单位的争议案件处理方案，应当同时报经营单位负责人审阅，并征求意见。经营单位负责人应当与公司总经理协商统一争议处理意见。争议处理部门按照总经理的指示处理。 第二十条具体经办争议事项的部门或单位应当安排了解争议事项的工作人员配合争议处理部门处理争议事项，可以与争议处理人员一起代表公司参与诉讼。 第二十一条争议处理人员在处理争议事项过程中，应当及时向部门领导和总经理汇报工作进展。 第二节被动诉讼案件处理 第二十二条公司各职能部门以及经营单位接到法院或仲裁机构传票时，应当在收到后半个工作日内将传票及被诉情况向公司总经理汇报。 第二十三条总经理获悉被诉情况后，责成具体经办争议事项的部门在限期内书面汇报情况，同时将书面汇报材料及争议事项证据材料转交争议处理部门。总经理可以对争议事项处理作出明确指示。 第二十四条争议处理人员应当按照总经理的指示，结合案件材料对案情进行分析出具解决方案，报部门领导审阅。争议处理部门负责人按本办法第十七条规定处理后报总经理审批。总经理同意方案的，作出书面指示，按方案执行。 第二十五条公司下属各经营单位发生被诉情况的，由经营单位负责人向公司总经理汇报，并将被诉事项证据材料转交争议处理部门处理。在地州的子公司负责人可以向公司总经理建议聘请当地律师处理讼争案件。 第二十六条公司总经理同意子公司聘请律师处理讼争案件的，子公司总经理应责成受聘律师向风险部汇报诉辩方案。风险部有权对诉辩方案提出建议。公司总经理有权向风险部咨询受聘律师的诉讼方案的可行性。 第二十七条被诉案件处理的其他事项参照本章第一节的规定执行。 第二十八条公司申请强制执行或被申请强制执行的，强制执行事宜参照本章规定