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交往礼仪知识 .及时沟通，消除彼此的矛盾 恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方 坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的 出现。 .不要言而无信 言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去 了别人的信任，就失去了最大的资本。 .不要恶语伤人 当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象， 并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会, 同时也证明了自身的修养。 .不要随便发怒 所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的 角度考虑考虑。 .不要流言蜚语 在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至 会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。 所以要做到: 不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐 祸。 .不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握: 性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。 拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。 异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。 尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的 集会、重大的社会活动中，不开玩笑。