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第三章 项目组织管理;第一节、项目组织管理及其全面集成;二、项目组织集成管理及其层次模型;2.项目团队及其组织集成管理---（第二层次） 临时性和开发性 项目团队组织和建设 1）团队建设的集成管理---形成、震荡、规范、辉煌 2）团队开发的集成管理---人员配备、团队建设、组织激励、冲突管理 3）向上和向下集成;3.项目实施组织及其组织集成管理（第三层次） 1）各部门的集成管理 2）各项目团队的集成管理 3）实施组织、项目团队、项目经理集成管理 ;4.项目相关利益主体及其???织集成管理 （最上层）---项目的根本目标决定 项目全部相关利益主体之间的集成管理 全团队 用户、业主、承包商、项目促进人、政府、社区等 ;（二）项目全过程和全团队的组织集成管理方法;第二节、项目相关利益主体;（二）项目的客户或用户—项目成果的个人或组织，需要、期望和要求 （三）项目经理—管理整个项目，领导、组织、管理；决策制定者和执行者。 （四）项目实施组织---实施责任的企业或组织 （五）项目团队---全部或某项具体工作的组织或群体 （六）项目其他相关利益主体---供应商、银行、政府、市民、社区、社团 ;二、项目相关利益主体之间的关系;第三节、项目实施组织;三、矩阵型组织及其项目团队P87 直线职能和项目组织混合型 职能部门抽调到项目团队，结束恢复原职能部门，灵活性 弱矩阵型—直线职能，临时性，兼职，权利弱 均衡矩阵型—直线职能和项目均衡 强矩阵型---接近项目组织型 ;四、组合型组织及其项目团队P88 直线职能，矩阵，项目型组织 某个职能内部项目团队；多个职能部门；项目管理办公室永久项目团队 ;五、项目实施组织对项目团队的影响;第四节、项目团队;二、项目团队的创建与发展;（三）规范阶段 理顺、确立；调适、熟悉，归属感和集体感 信任、合作、忠诚、友谊和满意 交流合作；工作效率提高，表扬和鼓励 （四）辉煌阶段 相互依赖和满意，授权多，效率高 开放、坦诚、依赖、团队集体、感荣誉感 授权、自我管理和激励；改进和提高 ;三、团队精神与团队绩效;第五节、项目经理;二、项目经理的技能要求;3.制定和做出决策的能力 收集信息、加工处理、制定备选方案、选择最佳方案 4.灵活应对和变更的能力 开放不确定环境、资源可变 快速反应能力；运用手段变更能力 ;（二）人际关系能力;三、项目经理的各种素质要求;第六节、项目管理办公室;二、功能 1.配置项目资源和工作---物资资源、人力、信息、财务资源；资源最佳配置；工作的集成计划和管理 2.建立项目管理信息系统—收集、整理、发布；开发、使用、维护；经验教训和知识 3.组织项目管理培训---一般、专业、技能培训;4.制定项目管理规范---工作流程、方法、模式、标准、方针、政策；修订、改正、补充 5.开发项目管理工具—申请和立项；总结报告 6.总结推广具体项目的经验—项目团队；办公室，吸取教训，推广经验 7.对具体项目提供管理指导---资源；方法技术 8.为组织开展多项目管理---项目，项目组合全面集成管理 9.其他功能---信息、合同、文档；营运、外部管理 ;练 习 题;2.采用项目组织结构图，有四个项目在进行中：立体声设备项目；使用仪器测试设备项目、光学扫描项目、军用通讯设备项目。 画出新的结构图。 3.变为矩阵结构图。会出现那些问题？ 4.组合型组织结构。;二、作为一个项目小组成员，你为公司开发一个新产品或服务。 建立一个项目范围报告，建立一个完整的项目历史记录。 包括：项目概要，目标、项目管理方法、项目约束和限制影响。项目所需资源要求；这一阶段的目标和意图；（开发项目的原因；项目的内容；环境和机会。） 完整解释项目的概念，约束和期望；强调前景。(不用细化到具体组成和子项目活动）