第一章 市场营销与市场营销学.pptxVIP

第一章 市场营销与市场营销学市 场 营销 学学习目的一、市场营销的涵义二、市场营销学学科史三、市场营销学的研究对象与内容四、学习市场营销学，迎接21世纪 挑战市 场 营销 学市 场 营销 学学习目标 通过本章学习，你应该能够：了解市场营销学的产生发展史理解准确理解市场营销的概念掌握市场营销观念的发展及区别掌握营销观念的实施运用参考书目：《营销管理－－分析、计划和控制》，菲利浦·科特勒 ［美］，第十版，人大出版社《市场营销学》弗朗西斯·布拉星顿，史蒂芬·佩提特［英］，第二版，广西师大出版社《市场营销管理》，菲利浦·科特勒［美］，亚洲版第二版 ，人大出版社其他：如派力营销丛书，大学教材等 第一节 市场营销的涵义 (一、市场营销的概念)第一节 市场营销的涵义 一、市场营销的概念 市场营销是个人或群体通过创造、提供出售并同他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 营销营销者潜在顾客需要欲望需求产品关系网络市场价值成本满意交换交易 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念) 二、市场营销的核心概念 营销的定义是基于以下核心概念基础上的。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)1. 需要、欲望与需求 需要（Needs）：人类没有得到某些满足的状态；欲望（Wants）：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；需求（Demand）：人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望； 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念) 2.产品营销学中的产品（Product）是一个广义的概念。泛指商品与服务等一切能满足某种需求和欲望的东西，有时也称之为供应。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)3.价值、成本与满意 价值是消费者付出与所获之间的比率。 价值=利益/成本 =（官能利益+情感利益）/（金钱成本+时间成本+精力成本+精神成本） 营销者提高消费者供应的价值途径：1）增加利益；2）降低成本；3）增加利益并降低成本；4）增加利益并提高成本，但利益增加超过成本增加；5）降低利益并降低成本，但利益降低小于成本降低。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念) 4.交换、交易交换（Exchange）：指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。 交换是先于市场营销的基础性概念。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)发生交换必须具有五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)交易（Transactions）指交换双方的价值交换。交换应看着一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)一项交易涉及以下几方面：至少有两件有价值的物品；双方同意的交易条件、时间、地点；通常有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)5、关系、网络关系营销（Relationship Marketing）：交易是关系营销这个大概念中的一个组成部分。关系营销的目的在于与本企业的重要伙伴，如顾客、供应商、分销商建立长期相互满足的关系，以赢得或保持他们的长期偏好与业务。 关系营销的最终结果是创立了营销网这种独立的公司资产。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)★网络营销网络是指企业与之建立起牢固的相互信赖的业务关系的所有利益攸关者构成的网络。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)6.市场 由交换的概念引出市场的概念。市场是商品交换的场所；市场是商品所有者全部交换关系的总和；市场是商品需求； 市场营销研究中的市场是指：具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)市场所包含的三个要素：市场＝人口＋购买能力＋购买欲望市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。市场的种类：消费者市场、生产者市场、中间商市场、资源市场、政府市场 第一节 市场营销的涵义 (二、市场营销的核心概念)7.市场营销学（Marketing） 营销 以满足人类需要、欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 营销者、潜在顾客 如果一方比另一方更主动、积极地寻求交换，我